问题——“伪科普”制造焦虑,保健品被包装成“治病良方”。
据警方调查,马女士通过网络渠道接触到自称“老师”的人员,对方以“科普讲解”“健康课堂”等方式灌输疾病风险和康复路径,反复强调产品“高档”“见效快”,诱导其一次性购买多盒“药品”。
马女士服用后未见改善,提出退货却遭对方躲避联系,意识到异常后报警。
经核实,所谓“高档药品”并非处方药或正规治疗用药,而是普通保健品,包装仅标注“健脾益肺”等笼统表述,并无明确治疗适应症说明;其市场价格每盒仅百元出头,却被以远高于合理区间的价格售出。
原因——信息不对称叠加精准话术,老年群体易被“权威感”裹挟。
一是部分网络账号利用“专业人设”营造权威感,借助“病因解析—症状对照—案例见证”的叙事链条,使受众误将保健品等同于药品,将“改善体质”误读为“治疗疾病”。
二是营销过程往往以“焦虑驱动”为核心:夸大风险、放大症状、暗示延误治疗后果,再以“限时”“名额”“内部渠道”等手段促成冲动消费。
三是老年群体在网络信息甄别、产品资质核验、线上维权等方面相对薄弱,容易在情感陪伴式推销中降低警惕。
四是部分商家钻监管与平台治理的缝隙,通过社群、私信、直播间导流等方式规避公开审查,形成“内容引流—私域成交—售后失联”的闭环。
影响——既侵害消费者权益,也扰乱市场秩序并带来健康风险。
对个体而言,高价购买无实际疗效产品造成经济损失,更可能耽误规范就医与治疗时机;一些人因“神药”承诺而擅自停药、减药,潜在健康隐患不容忽视。
对家庭而言,老年人受骗易引发家庭矛盾,增加照护与维权成本。
对社会层面而言,“伪科普”泛滥扭曲健康传播生态,破坏医药与保健品市场公平竞争,挤压合规企业生存空间,也加重基层治理和执法部门处置压力。
对策——多方共治,形成“监管+平台+行业+家庭”联动防线。
监管端要强化对涉健康类内容和相关商品的协同治理,聚焦“宣称治疗功效”“夸大疗效”“以保健品冒充药品”等突出问题,完善线索移送与执法联动机制,提高违法成本;对情节严重、屡教不改者依法从严惩处。
平台端应压实主体责任,完善健康领域账号准入、内容审核、商品链接与交易链路风控,重点识别“专家背书”“病例见证”“承诺疗效”等高风险表达,建立快速处置与追责机制,对异常高价、集中投诉、售后失联等行为及时预警和下架。
行业端要推动合规经营与信息透明,严格区分药品与保健食品属性,规范广告用语和功效表述,完善售后服务与退换机制。
社会和家庭层面,可通过社区、养老机构、医疗机构开展针对性防骗宣传,教会老年人“三查三问”:查资质、查批号、查价格;问医生、问家人、问渠道,同时鼓励子女与老人共同管理大额支付、关注异常消费。
消费者一旦遇到“承诺治病”“高价囤货”“拒绝退款”等情况,应保存聊天记录、支付凭证、物流信息等证据,及时向平台投诉并报警处理。
前景——健康消费需求上升背景下,治理“伪科普”须更精准更长效。
随着老龄化程度加深和健康管理意识提升,健康信息服务与相关产品需求将持续增长,这为正规科普、合规产品带来市场空间,也给“擦边营销”提供可乘之机。
下一步,需推动权威健康科普供给更丰富、更易触达,以正规医院、公共卫生机构、专业学协会等为依托,提升公众对“药品与保健品边界”“疗效证据与风险提示”的理解。
同时,应探索建立跨平台、跨地区的黑灰产链条打击机制,推动交易环节可追溯、售后责任可落实,让“卖得出去、跑得掉”的空间越来越小。
对老年群体而言,持续的数字素养提升与家庭陪伴同样关键,只有让信息更透明、渠道更可信、维权更顺畅,才能从源头减少被诱导消费的可能。
网络时代为老年人获取信息提供了便利,但也带来了新的风险挑战。
保护老年人免受网络诈骗侵害,不仅需要执法部门的严厉打击,更需要全社会共同营造诚信、安全的网络环境。
只有让科学的声音更响亮,让权威的信息更可及,才能真正守护老年人的"钱袋子"和健康权益。