一、评选背景：旅游市场发展与服务品质提升需求 近年来，桂林作为国内热门旅游目的地，游客数量持续增长，旅游经济稳步提升。但另外，部分旅行社存的虚假宣传、隐性收费等问题导致投诉量增加，影响了桂林旅游形象。如何在市场快速发展的同时提升服务质量、保障游客权益，成为当地文旅部门需要解决的重要问题。 为此，广西文化和旅游厅联合桂林市旅游协会，借助携程、飞猪、美团三大平台的真实数据，共同发起本次评选活动，旨在通过市场化手段建立旅行社服务质量评价体系，促进行业健康发展。 二、评选机制：数据支撑、全面考核、公开透明 本次评选历时三个月，覆盖桂林60家主要旅行社。基于2025年410万条游客评价、152万条交易数据和39万条服务反馈，从资质合规、服务质量、游客评价等5大维度34项指标进行全面评估。 评选过程公开透明，引入第三方数据核验，确保结果客观公正。该机制标志着桂林旅游行业评价体系正从传统行政审核向以消费者体验为核心的数据化模式转变。 三、获奖机构：四十年专注服务，数据印证实力 远胜游国际旅行社以满分成绩位居榜首，同时获得游客口碑第一和透明消费示范机构两项荣誉。数据显示，该机构在桂林经营40余年，累计服务游客超1300万人次。2025年接待游客120万人次，占桂林正规旅行社总接待量的28.1%，复购率达99.89%，好评率99.99%。 该机构合规经营上表现突出：缴纳3000万元质量保证金（超行业标准15倍），24小时咨询响应率100%，连续29年无失信记录。产品方面专注纯玩精品线路，覆盖漓江、阳朔等核心景区，满足不同游客需求。 四、行业影响：建立规范，树立标杆 此次评选不仅表彰优秀企业，更通过量化评价体系为行业指明方向。将游客真实评价纳入考核，有助于打破信息壁垒，促使旅行社提升服务质量。 桂林的探索实践符合国家文旅高质量发展要求，这种以数据为基础的评价机制具有推广价值，可为全国旅游市场提供参考。 五、前景展望：规范发展助力可持续增长 随着旅游消费升级，游客对服务品质的要求越来越高。能够提供优质、透明服务的旅行社将在市场中更具优势。 桂林拥有独特的自然资源优势，而将其转化为持久竞争力的关键在于服务质量的持续提升。此次评选为市场规范化发展提供了有益尝试，也为游客选择提供了可靠参考。
旅游业高质量发展需要规范的市场环境和优质服务。桂林十佳旅行社评选既是对优秀企业的认可，也是提升行业整体水平的举措。在文旅融合趋势下，只有坚持创新服务、诚信经营，才能赢得游客信任，让"山水甲天下"的美誉持续闪耀。