近日，南宁茶饮品牌"捣捣果果"因在小程序中设置消费者分级提示引发争议。多位消费者反映，该品牌在其点单小程序的"了解更多"栏目中，以"掌柜"口吻发布"三不买"标准，将顾客群体进行划分，引发对其营销方式的质疑。
商业创新可以有特色，但服务必须守住尊重消费者的底线。消费者选择饮品时，看重的不仅是产品本身，还有被尊重的体验。面对舆情，企业应坦诚沟通、切实改进，用透明和持续的行动重建信任。这不仅是对消费者负责，也是市场健康发展的必然要求。
近日，南宁茶饮品牌"捣捣果果"因在小程序中设置消费者分级提示引发争议。多位消费者反映，该品牌在其点单小程序的"了解更多"栏目中，以"掌柜"口吻发布"三不买"标准，将顾客群体进行划分，引发对其营销方式的质疑。
商业创新可以有特色，但服务必须守住尊重消费者的底线。消费者选择饮品时，看重的不仅是产品本身，还有被尊重的体验。面对舆情，企业应坦诚沟通、切实改进，用透明和持续的行动重建信任。这不仅是对消费者负责，也是市场健康发展的必然要求。