全球首个机器人×汽车4S店项目在波士瑞达奔驰4S店正式启动，这个叫机械伊甸的体验店，就在北京亦庄的Robot Mall里开张了。这个模式把传统汽车4S店转型的难题给解决了，顾客不光在这儿看车保养，还能跟机器人玩得挺high。波士集团的机器人运营管理部总经理韩云飞说，为了打破大家都在拼价格的局面，他们打算把销售、租赁、定制开发还有售后这些环节连起来做成一个闭环。目前售后这块还没那么大，但他们已经找好了合作伙伴提前准备。 未来他们还想跟行业里的大公司一起把喷漆房改成用机械臂来操作，这样工人就不用直接接触油漆了。他们卖的机器人有两类，一类是便宜的消费级产品，大概在1万块钱以下；另一类是更厉害的具身智能机器人，价格在7万到30万元之间。现在客户可以通过小程序预约来看表演，周一到周日每天都有两场。 韩云飞透露说，这次把Robot Mall的成熟模式拿过来用，再配上全产业链的资源支持。北京商报的记者在现场看到宇树科技、松延动力、商汤科技这些厂家的机器人正在跟顾客互动。有个带着机械臂的机器人在山水背景里弹琴，四足机器人像真的动物一样跑来跑去，AI下棋机器人还能陪客人下围棋。 波士瑞达奔驰4S店的代表朱文娟提到了客流情况，自从3月3日机械伊甸开了之后，来店里的人变多了15%，大家待的时间也翻倍了。现在的客户画像已经从原来的豪华车买家扩展到科技爱好者、企业和家庭甚至科研机构了。 现在传统4S店遇到了很多问题，比如没人来、客户不黏、卖车难这些难题。苏商银行的特约研究员武泽伟觉得这个新模式挺好的，既让店里看着更科技感十足，又能把服务边界拓宽了。不过他也提到了一些挑战，比如技术还得更成熟、成本也得降下来；如果大家都开始学这一套，优势可能就不明显了；还有就是售后服务得做得更好，大家得慢慢习惯才行。