2026年一季度的数据表明，在六安市裕安区，95%的医疗机构在慢性病评审中都能做到流程规范。为了把慢病申报这件事给老百姓办得顺畅又省心，该区通过“互联网 医保”的模式，把门诊慢特病的申报窗口搬上了网络和手机，让大家能够随时随地在家里或者路上“掌上办”、“网上办”。参保人员只要在网上平台拍照上传病例材料，后台的经办人员就能马上推送给专家去审批，不用再像以前那样亲自去窗口排长队。这样一来，整个申报和审核的流程就被大大简化了，平均能在10个工作日内搞定。目前这个系统已经让2.3万多人次享受到了这种便利服务。 为了保障医保基金的安全，裕安区还设立了专门的评审机制。申报材料由系统随机分配给专家来审核，避免了人为干预，确保结果公平公正。 针对高血压、糖尿病这些常见的慢性病，数据分析显示它们在认定中的占比超过了70%。这给政策制定者提供了精准调整的依据。 考虑到老年人对新技术不太熟悉，区里专门开展了业务培训，让工作人员都能懂得政策并会操作。在服务上推出了“双线”宣传方式，既在窗口设置宣传栏展示图解，又组织志愿者深入社区去讲解。对于那些行动不便的60岁以上老人，还提供“一对一”的帮办代办服务。 无论是从前的“窗口排队”变成现在的“指尖轻点”，还是从问题清单变为服务清单，这些变化都体现了医保服务的温度。 刘向文和董欣表示，裕安区一直在把群众的期盼当作信号来抓工作。通过数字赋能优化服务、强化监管等措施，他们把慢病管理打造成了守护群众健康的“暖心港”。