问题:随着人口老龄化加快,养老机构除了日常照护外,环境维护、精神慰藉、便民服务等细节上的需求越来越突出;一些老人行动不便、社交圈变小,更需要持续陪伴和社会关注,让“获得感”体现在具体服务和日常点滴中。 原因:一上,养老服务正从“有没有”转向“好不好”,对专业化、精细化和人文关怀提出更高要求;另一方面,基层治理强调共建共治共享,仅靠机构自身难以覆盖全部需求,引入社会组织、企业和志愿力量参与,成为提升服务质量的重要途径。基于此,兴隆台区侨联将学雷锋志愿服务与敬老爱老传统结合,带动侨界群众在服务中增强凝聚力与责任感。 影响:当天,兴隆台区侨联(志愿者服务队)与盘锦姐妹家政有限公司共同组织部分归侨侨眷志愿者走进盘锦市辽河佳苑养老中心。志愿者围绕老人日常所需,对养老中心公共区域进行集中清扫整理,分工清晰、配合有序,擦拭、拖洗、归整同步推进,深入改善居住环境。企业发挥专业优势开展“爱心义剪”,理发师按老人需求耐心沟通、细致修剪,并严格做好工具消毒和卫生防护,提升服务的安全性与舒适度。现场交流频繁、氛围温暖,老人精神状态有所提升,满意度明显提高。对参与者而言,这次行动既是一次服务实践,也是一堂直观的价值教育课,展现了侨界群众回馈社会、热心公益的风貌。 对策:业内人士认为,提高养老服务的“温度”,关键在于形成“政府引导、机构承接、社会协同”的合力机制。本次活动体现出三点可借鉴做法:一是以需求为先,优先提供老人最急需的便民服务,减少形式化;二是引入专业力量,让志愿服务与职业技能衔接,在理发、保洁等环节提升规范化与安全性;三是搭建稳定对接渠道,发挥侨联组织动员优势,将分散爱心转化为持续服务供给。兴隆台区侨联表示,将在现有基础上持续推进学雷锋志愿服务,拓展服务内容与参与主体,推动敬老爱老从阶段性活动走向常态化。 前景:随着社区养老、机构养老与居家养老共同推进,志愿服务的参与空间将进一步拓展。下一步,可在需求评估、志愿者培训、服务清单管理、活动回访等环节完善闭环,推动“公益+专业+治理”更紧密结合;同时,吸引更多侨界人士、社会组织和企业加入,以点带面形成示范效应,持续培育尊老敬老的社会氛围,为基层民生服务注入更稳定、可持续的力量。
尊老敬老既是中华传统美德,也是衡量社会文明的重要标尺。把雷锋精神融入日常、落实到细节,让专业力量与志愿行动在基层更好汇聚,才能把“老有所养、老有所乐、老有所安”的愿景转化为触手可及的生活体验,在持续的善意传递中凝聚向上向善的社会力量。