新江乡就在江西遂川那大山里头，2023年这儿搞了个便民服务机制改革，专门为了解决山里人办事难的老毛病。以前大家伙儿出门办事那是真费劲，尤其是材料不齐的时候，为了拿个证件或者证明，跑上几十里山路那是常有的事，来来回回折腾好几天也不稀奇。 乡党委就琢磨着怎么把这事儿给改改，到了2023年初他们搞出个“容缺办理”的试点。简单说就是基本条件够了、主要材料全了就行，次要的材料可以先不用交，等受理了再说补正。可光这么干还不够，村民们还是得跑趟子交材料。 这就把旧办法给改了，把容缺服务跟村里的“帮办代办”直接连在了一起。村干部们熟悉情况、地头熟，直接上门帮着拿材料、拍照上传或者代为递送。这就真正实现了数据多跑路、干部多跑腿、老百姓少跑腿。 石坑村有个叫邹国荣的村民最有体会。他闺女申请雨露计划补贴时缺了点辅助材料，按老规矩得跑回家取一趟再来办，光路上就得大半天。现在窗口先给办了，村干部回头去补东西，这趟路程就节省了70%多。邹国荣当时还说呢：“原以为得白跑一趟，没想到现在政务服务这么人性化。” 新江乡党委书记讲得很实在：政务服务不光要规范程序，关键还得看能不能解决实际问题。他们守着政策红线不变通，却最大限度方便了群众。 统计数字也挺说明问题的：这半年多“容缺办理”一共办了230多件事，办结率是100%，大家都特满意，满意率超过了98%。平均每件事能给大伙儿省2到3天的时间，少跑了差不多40公里的山路。 现在的路子还在往宽处走。乡里正跟邮政合作搞“专递”通道，还要把线上的“赣服通”搬到乡村去。未来肯定会形成“窗口受理、线上流转、线下送达”的全链条服务体系。 从以前的“材料不齐就不收”变成现在的“先受理后补正”，从以前的“群众到处跑”变成“干部上门帮”，这就是新时代基层政务服务的方向。 这项改革不光把便民服务的“最后一公里”打通了，更是给政府和老百姓搭了座连心桥。有了数字技术的帮忙和机制的优化这种以人为本、根据当地情况的模式肯定能为乡村振兴和基层治理现代化注入新动力。