2月5日晚上7时47分，广东深圳有个顾客等到26分钟，没点菜就急了，顺手就把餐具给扔了出去，一边骂一边推搡女服务员。视频里看得一清二楚，这人对着服务员大喊“砸死你”，旁边还有位老太太也掺和进来指责。到了2月7日，店老板把监控发了出来。画面显示，那天晚上7点21分左右，有客人扫码点了单，到冲突爆发前差不多过了26分钟。菜单上写着10道菜还有4份茶位费，总共算下来246元。这一桌客人一共4名，两名老人、一名女子带着一个孩子。老板刘先生说他们饭店有50多个餐位，一般配4名服务员。那天刚好有一个走了提前回家，还有一个轮休，店里就剩下2名在岗。 晚上6时30分至7时30分是高峰期，排队等餐通常要花15分到40分钟。有时候更长些能达到1小时左右。刘先生还提到，冲突那天的那桌客人可能觉得服务员站着不动就是故意拖拉。其实人家是在跟后厨对票呢，为了别上错菜。而那个老太太跑到出餐口端走的两盘菜其实是别人的。 涉事店铺是“小草洋风食堂”，位于广东省深圳市。