春运是全年客流最集中的出行高峰，对城市交通枢纽的运行管理是一场硬仗；虹桥综合交通枢纽作为上海重要的客运枢纽，日常客流量就很大，春运期间更是持续高位运行。如何在高压状态下既守住运输秩序，又让旅客感到便利与安心，是各有关部门需要直面的现实问题。闵行区的做法，是发挥基层党组织的组织力和党员带头作用。通过整合区、镇机关党员干部、社区工作者、社区志愿者骨干以及企业、高校等资源，组建了一支人员结构更合理、保障力量更充足的志愿服务队伍。队伍覆盖面广，也带动了更多社会力量参与春运服务保障。
当行李箱滚轮声与道谢声在站厅交织，这些身着橙马甲的身影丈量出的不仅是服务半径，也是超大城市治理精度的体现。从“运力保障”到“体验升级”，春运服务的变化提醒我们：城市的温度，往往体现在对个体困难的及时回应之中。（完）