长期以来，许多化工企业面临一个突出矛盾：生产端按照既有工艺生产产品，销售端则被动地去市场寻找客户，导致新产品与市场需求脱节，客户个性化诉求难以有效传递到生产环节。
这种"坐商"模式不仅压低了产品价格，还造成销量波动较大，企业难以形成稳定的市场竞争力。
高桥石化经营计划部副经理王朋坦言，这曾是企业发展中面临的突出问题。
为破解这一难题，高桥石化创新推行产品工程师管理模式，选用长期在生产装置工作、既懂技术又懂工艺的专业人员充实到营销团队，让他们成为连接市场与生产的"桥梁"。
这一模式的核心在于，产品工程师不仅具备深厚的生产技术背景，更重要的是他们能够精准理解客户需求，快速将市场信号反馈到研发和生产环节。
产品工程师朱扬文曾在丁苯橡胶生产装置工作十多年，如今他在市场一线深入客户，既能用专业能力解答技术问题，又能根据客户需求提出可行的产品改进方案。
这一转变带来了显著成效。
销售团队彻底摆脱了拿着现有产品"问市场要不要"的被动局面，转变为主动"从市场找需求问自己有没有"。
当客户提出定制化需求时，产品工程师能够迅速评估可行性，联动生产装置和技术团队进行攻关，推动定制化产品快速落地。
在这一过程中，产销研用各环节形成了有机协同，真正实现了以市场为导向、以客户为中心的转变。
定制化战略的推行取得了明显成果。
2025年，高桥石化橡胶新牌号产品成功填补了国产橡胶在大粒径应用领域的空白。
多款兼具低晶点、哑光、低气味特性的ABS新产品陆续推向市场，赢得客户高度认可。
针对国内高端汽车内饰企业对材料低气味、低挥发的需求，朱扬文牵头攻克技术难题，成功开发出TVOC值远低于行业标准的低气味ABS产品，一举成为多家高端汽车内饰企业的首选材料。
进入2025年1月，高桥石化定制石蜡、白油产销两旺，分别同比提升50%、63%，ABS、丁苯橡胶等产品继续保持满产满销，实现首月销量开门红。
产品工程师的市场走访过程，既是服务既有客户的过程，也是挖掘潜在应用场景、开拓新市场的过程。
产品工程师王晓彬在一次客户走访中了解到对方有新产品开发意向，第一时间联动生产装置，组织团队分析产品指标、制定试生产方案，推动定制化新产品快速落地。
这种高效的需求对接和研发生产协同，为企业与客户的共赢奠定了坚实基础。
高桥石化的实践表明，定制化不仅是破解市场内卷的有效途径，更是延伸产业链、筑牢产品优势的重要抓手。
通过为客户提供高效优质的技术服务和整体解决方案，企业既以精准的定制化产品赢得客户信任，又凭借核心技术开辟广阔市场空间。
在激烈的市场竞争中，这种以客户需求为牵引、以技术创新为支撑的发展模式，正在成为高桥石化实现高质量增长的重要动力。
制造业的竞争，最终要落到“能否更懂客户、更快响应、更稳交付、更能迭代”上。
以产品工程师为纽带，把市场需求牵引与装置能力提升同向发力，不仅能把短期订单转化为长期伙伴关系，也能把价格竞争转化为价值竞争。
高桥石化的实践提示，面向复杂多变的市场环境，唯有以机制创新促协同、以技术创新强供给，才能在激烈竞争中稳住基本盘、打开增长新空间。