2024年，咸阳给政务服务改革搞出了大动作，目标就是要把“高效办成一件事”办成，好推动城市高质量发展。你看在高新区，企业办异地营业执照以前起码得等一天，现在10分钟就能当场领到手；秦都区的“个转企”绿色通道一开通，个体户转型做企业的手续不再像以前那么繁琐了；渭城区搞了个扫码“指尖办事”，企业开个店平均只需要0.5个工作日就搞定……这些都是咸阳政务服务大变身的缩影。 最近几年，咸阳把群众和企业办事难、办得慢的问题当心病来治，拼命推进改革。大家现在能感受到变化吧，以前到处跑腿、到处排队的日子一去不复返了。为了让改革走深走实，制度创新肯定是根基。去年底出台的那个方案，明确说了要建一个无处不在、智慧又普惠的高效体系。 现在办个注销多方便？只要提交一次材料，后台自动分转去办就行，真正做到了“进一扇门办所有事”。截至目前，咸阳已经公布了15类主题套餐流程，上线了47个集成服务事项。预计到2025年，通过“高效通办”系统办的事情能突破10.3万件。 技术这块也没落下。渭城区搞的二维码服务特别好用，打造了一个线上为主、线下为辅的闭环模式。线上业务办得太火了，办理率超过95%，大家都不用再跑腿了。全市现在有115台那种24小时不打烊的自助终端机。“秦务员”这个平台也很厉害，实现了市县联动。 改完之后效果真的很明显。2025年行政审批办了3.44万件、公共服务办了5.81万件。12345热线接了57.11万通电话，接通率都超96%，问题解决得也快，回访满意率接近100%。 在服务那些大项目上也很给力。现在推行“容缺受理”、审前辅导还有联合踏勘这些新机制，专门为全市356个市级重点项目保驾护航。一年里跑现场走访了322次、帮办代办62次。 总之就是从“群众跑腿”变成了“数据跑路”，从“多窗往返”变成了“一窗通办”。这场改革不光是提高了效率，更让市场主体活跃起来了。它重新定义了“为人民服务”的意思，给优化营商环境提供了坚实的支撑。未来咸阳还会继续加油干，把高效、透明、有温度的服务变成这座城市最亮眼的底色。