2024年，浙江绍兴为了解决老年人看病难的问题，搞了个叫“五大行动”的改革。这事儿的起因其实就是在琢磨，怎么让那些住在乡下、社区的老年人看病更方便、更省心。绍兴市卫生健康委员会的人说了，以前大家去医院常碰到的慢性病药不好买、来回跑太麻烦、在家养病没人帮忙看、挂号缴费又复杂这些痛点，“五大行动”就是专门针对这些事儿想出来的一套办法，就是要把服务送到老人身边的“最后一公里”。 在柯桥区那边，他们上线了个系统，能把常用药的清单管理、采购审批和送货全都串到网上去，把基层的配药能力提上去了。稽东镇车头社区卫生服务站的杜灿娟医生也说，现在站里的药已经加到111种了，家里有三百多个慢性病的人再也不用为了配药跑大老远了。 除了药，绍兴还在搞智慧化服务。刷脸就能挂号缴费，不用排队不用带卡；家里有个智能设备就能监测身体情况，医生在医院就能看你家病床的情况，这叫“智医管”。上虞区弄了个智慧平台和云查房照护中心，医护人员坐在办公室就能通过屏幕看病人的生命体征，然后给家里的服务团队下指令，上门去做护理康复。2025年，绍兴搞了一千五百多例这种智慧家庭病床服务，既减轻了家里的负担，又不浪费医院资源。 这事儿不光是治看病的问题，还管到了人一辈子的健康。把上级医院的号源预约服务直接放到村里去办，“预约挂号村里办”。还有那种安宁疗护服务，把专业队伍和流程都定好了，让快不行的病人能在家里有人陪着走完最后一程。 浙江省医学会老年医学分会的副主任委员俞建洪觉得，绍兴这个“五大行动”是从老百姓的实际需求出发的，把从挂号、看病、取药到康复、临终关怀的整个链条都给打通了。这不仅是简单地增加了几个服务项目，更是一次大的服务模式变革。 这种模式给了我们不少启发。以后各地深化改革的时候可以看看绍兴是怎么做的。最终的目标肯定是让每一个老人都能享受到更方便、更有尊严的晚年生活。