近年来,快递员、外卖骑手、环卫工人等户外劳动者群体规模持续扩大,他们在城市运转中发挥着重要作用,却面临着休息难、饮水难、如厕难等现实困境。
如何让这些城市建设者感受到组织温暖,成为基层工会组织亟待破解的民生课题。
宁夏中卫市沙坡头区总工会将工会驿站建设作为服务职工的重要抓手,创新实施建管用一体化推进模式。
在建设环节,该区总工会打破传统单一建设思路,探索形成工会牵头、部门协同、社会参与的多元共建格局。
通过整合社区党群服务中心、新业态站点等既有资源,按照15分钟服务圈布局原则,以设施齐全、功能完备、环境舒适、管理有序、服务优质、安全卫生为建设标准,新建标准化驿站和24小时智能化驿站各1处,有效扩大了服务覆盖半径,让户外劳动者在工作间隙能够就近找到歇脚之处。
建好更要管好。
沙坡头区总工会建立起常态化巡查机制,通过实地走访与需求调研相结合,动态掌握各驿站运行状况。
针对发现的问题,及时开展基础设施升级改造,定期补充应急药品、饮用水、报刊杂志等物资,确保驿站始终保持良好运行状态。
在运营管理上,该区创新推出标准化服务加主题化活动的长效机制,制定详细的服务安排表,明确各项服务的内容、时间和频次,使基础服务供给实现制度化保障。
更值得关注的是,沙坡头区总工会将服务的主动权交给劳动者。
通过建立驿站评价与动态调整机制,广泛听取户外劳动者意见建议,对运营效果不理想的站点及时督导整改。
特别是主动加强与外卖骑手等新就业形态劳动者的联系,鼓励他们通过线上渠道反馈驿站服务和社区管理的意见,并对收集到的信息进行分类处理、及时响应,形成了服务、反馈、优化的良性循环,真正让驿站建设从为劳动者做主转变为让劳动者做主。
这一系列举措的实施,不仅解决了户外劳动者的实际困难,更让他们感受到了来自工会组织的关怀与尊重。
从硬件设施的持续完善到服务内容的动态优化,从被动提供到主动问需,沙坡头区工会驿站建设实现了从有到优的跨越,为新时代基层工会工作创新发展提供了有益借鉴。
从"有地方休息"到"有品质服务"，沙坡头区的实践表明，公共服务提质不仅需要硬件投入，更需建立可持续的运营生态。
当劳动者的临时歇脚点升级为社会治理的连接点，折射出的正是"人民城市为人民"的深层价值取向。
这种"小驿站大民生"的创新探索，为新时代群众工作提供了有益样本。