山西省运城市市场监管局把精准回应企业知识产权诉求当作头等大事，以“暖阳行动”这个新抓手，给当地高质量发展注入法治动能。因为这几年创新驱动战略搞得火热，知识产权早就成了企业发展的命根子。可惜有些企业在创造、运用和保护这些知识的过程中，总是遇到反映诉求没门路、解决问题太慢的麻烦事。怎么把企业的关切给落实了，让创新活力跑出来，成了各地优化环境、把经济搞上去的关键难题。 在这个背景下，运城市盯着企业创新的痛点不放，开始琢磨知识产权服务的新招儿。当地的市场监管部门不再等着企业找上门来哭诉，而是把“主动问需”当成了常态，专门启动了一场名为“暖阳行动”的专项服务，想办法搭起高效精准的回应系统。专家说这招既把国家要求给落实了，也帮着当地应对了产业升级的压力。 行动的核心就是不能再干“坐等上门”的活儿了。他们在网上弄了个官网和专属的新媒体通道，还跑到园区里实地走访搞排查，把医药、玻璃器皿、包装印刷这些重点产业都给纳入进来了。特别是那些“专精特新”的企业，他们一个都没落下。据统计到现在为止，“暖阳行动”已经帮忙受理了37件诉求了，涉及专利商标这些方方面面，最后所有的问题都解决了100%。 为了确保每个诉求都有个说法、每件事都有回音，运城搞了个“周例会、月调度、季总结”的闭环机制。靠着专门的工具把行业里的难点风险给筛出来分析一下，让行政部门不仅能帮一个企业的忙，还能把整个行业的通病都给解决掉。这机制不光让办事变得利索了，政策也更有针对性、更能持久下去了。 从实际效果来看，“暖阳行动”让企业觉得创新很给力。举个例子，有个医药公司的专利申报在服务支持下跑得飞快，老板直说“难题解决又快又好”。更关键的是把企业的创新信心给稳住了，这就成了产业升级的一股持续动力。 长远来看光靠这一次行动肯定不够还得接着干。市场监管局的人说以后还要把“暖阳行动”深化下去，把收集诉求、分析问题、处理事情这一套流程弄得更顺溜。以后要争取让服务的触角伸得更远点，不光“有求必应”，还要做到“没开口先帮你办好”。未来这个机制说不定能跟区域创新政策和产业规划捏合到一块儿去，变成一个覆盖面广、反应快、支撑强的大生态体系。 知识产权的保护水平其实就是衡量环境好坏的重要指标也是激发大家搞创新的基础。运城的做法证明了只有真的站在企业角度去琢磨问题、去把麻烦给摆平了才能让政策的暖阳照亮创新的路。在建设创新型国家的大路上像“主动服务、闭环管理”这种新鲜招数值得更多地方学学和试试大家一起营造一个尊重知识、崇尚创新、公平竞争的好环境。