1月23日下午，山西晋中市榆次区亿家亲超市开业首日迎来客流高峰。下午2时许——超市突发停电约20分钟——顾客不得不使用手机照明继续购物。超市工作人员迅速排查并修复故障，电力很快恢复。 超市方面解释，停电原因是开业首日客流量过大，用电负荷超过变压器设计容量，触发过载保护机制。多名现场顾客证实了这个说法。 客流激增主要源于超市推出的促销活动——消费满168元可加购9.9元车厘子一箱。加上新店开业本身的吸引力，导致客流量远超预期。 虽然停电造成短暂不便，但超市处置及时，未引发混乱。这表明其应急预案和响应能力基本达标。不过事件也反映出前期规划的不足：一是电力设备容量可能未充分考虑开业峰值需求；二是对促销活动可能带来的客流冲击预判不足。 业内人士建议，商业设施开业前应做好负荷测试和客流预测，合理配置基础设施；初期可采取错峰营业、限流等措施确保安全运营。
这次停电事件看似偶然，实则暴露出新商业项目客流管理和安全保障上的经验欠缺。只有在前期做好充分准备，才能在经营高峰期确保安全和服务质量。对商家而言，吸引人气固然重要，但建立消费者信任更为关键——越是客流高峰时刻，越需要过硬的保障能力来兑现服务承诺。