博罗县政府有了个新动作，副县长李智打算在1月28日下午，亲自跑到惠州政务服务和数据管理局的12345热线中心，现场接听市民的来电。这可是一次特别的“领导接听日”活动，这次主要把精力放在处理博罗县行政区域内的人社和住建方面的诉求上。1月28日星期三15点到16点，市民就可以把有关人力资源社会保障和住房城乡建设的问题反映出来。12345热线是政府联系基层、服务群众的重要桥梁，李智副县长主动来接听热线，也是想把政府和企业、群众的互动渠道给打通。李智副县长这次深入一线倾听民意、回应关切，是博罗县政府落实“放管服”改革的具体表现。政府官员通过这样的方式能直接了解到老百姓最关心的事情，推动问题在一线被发现并解决。这次活动由惠州市政务服务和数据管理局负责组织协调。市民可以通过电话拨打12345热线反映问题，也可以用微信公众号在线提交诉求。如果市民打电话的内容不在指定受理范围内，或者接线员忙不过来，话务员会把情况记下来转成常规流程去处理。这就保证了政务服务能够实现“全天候、多渠道”覆盖。李智副县长通过与群众进行“零距离”沟通，能够更好地了解企业和群众的真实需求。这样一来，政府在制定政策的时候就能更科学精准，在提供服务的时候就能更高效快捷。博罗县一直致力于优化营商环境和提升政务服务水平。这次活动是进一步深化政务服务改革、推动政府职能转变的具体行动。博罗县政府希望通过这种方式展现自己主动作为、服务为民的责任担当。未来他们会继续深化政务服务改革工作，为企业和群众提供更加高效便捷的服务。