黑龙江安达市场监管部门深化食品安全社会共治 高速服务区消费者"点单"检测全部合格

问题:进入冬季,冰雪旅游升温,跨城自驾与客运流量增加,高速公路服务区成为旅途中高频停留点。

服务区餐饮与零售品类多、周转快,旅客消费具有随机性和即时性,一旦出现食品安全风险,容易在短时间内放大,既影响群众健康,也损害地区旅游形象与市场秩序。

如何在客流高峰期实现“看得见的监管”和“可感知的安全”,成为冬季食品安全治理的重点。

原因:从监管对象看,高速服务区经营主体相对集中但业态复杂,既有预包装食品售卖,也有现制餐饮、热食、散装食品等环节,涉及采购、储存、加工、销售多节点。

冬季低温条件虽然在一定程度上抑制微生物繁殖,但也可能带来冷链管理、解冻复冻、热食保温等新风险点;同时,服务区人员流动性大、用工季节性强,健康管理、培训与操作规范如果不到位,易形成管理短板。

从消费端看,旅客时间紧、选择快,对食品来源、标签标识和储存条件的关注度不足,增加了“因信息不对称而产生的风险”。

影响:针对上述特点,安达市市场监督管理局按照护航冬季冰雪旅游“百日行动”部署,将“你点我检”延伸到高速服务区,通过“群众点单、监管检测”的方式,把抽检选择权交给消费者,把监管触角前移到消费现场。

活动中,执法人员通过发放调查问卷、宣传图册等方式,征集群众希望抽检的品类,并同步普及食品安全常识与法律法规,指导旅客科学选购、理性消费、依法维权。

现场对水果、玉米、方便面等10批次食品开展检测,结果全部合格,既回应了旅客关切,也以公开透明的方式增强了公众对服务区食品安全的信心。

更重要的是,此类活动在客流集中场景下释放出明确预期:监管不是“事后追责”,而是“事前预防、事中控制”,对经营者形成持续压力与规范引导。

对策:在开展现场检测的同时,监管部门对服务区食品经营单位进行同步检查,重点核查证照资质、从业人员健康证明、进货台账等关键环节,推动经营者把好“准入关、人员关、溯源关”。

这类组合式举措体现了“抽检+执法+宣传”的闭环思路:一方面通过检测发现隐患、用数据说话;另一方面通过检查补齐制度短板、压实主体责任;再通过科普提升消费者辨识与防范能力,形成社会共治的治理合力。

下一步,可在冬季旅游高峰阶段,结合服务区消费结构与风险季节性特征,适当提高高风险品类抽检频次,强化冷链食品、热食保温、散装食品标签标识、餐饮具清洗消毒等环节的现场核查;同时推动服务区经营主体完善自查制度与台账管理,提升从“被动合规”向“主动管控”的转变。

前景:随着冰雪经济带动出行需求增长,高速服务区的食品安全治理将更强调精细化与常态化。

“你点我检”作为连接监管部门与消费者的有效载体,既能提高抽检针对性,也有助于形成“人人关注、共同监督”的社会氛围。

通过持续推进风险排查、信息公开与现场普法,叠加对经营主体责任链条的压实,有望进一步提升服务区食品安全管理水平,为冬季旅游和跨区域人员流动提供更稳固的保障。

同时,这一做法也为完善基层食品安全治理模式提供了可复制经验,即在重点场景用更贴近公众需求的方式提升监管效能,让群众可感可及。

从单向监管到多元共治,安达市的实践为食品安全社会治理提供了新范式。

当消费者从旁观者转变为参与者,不仅倒逼经营者落实主体责任,更构建起全社会共同守护"舌尖安全"的良性生态。

这种以群众需求为导向的监管创新,或将成为提升公共服务质量的重要突破口。