1月14日，国务院台办举行新闻发布会，发言人朱凤莲介绍了脸书平台在两岸寻亲工作中的最新进展。 脸书平台正在成为两岸沟通的新渠道。国台办发言人脸书账号自去年10月开通以来，获得了台湾民众的广泛关注。除了发布涉台政策和两岸交流信息外，这个平台更重要的作用是为台湾同胞提供表达诉求、寻求帮助的窗口。近期收到的近10位台湾网友的寻亲留言，充分说明了这个平台的实际价值。 国台办对每一则求助留言都认真对待。通过协调地方台办，及时与台湾网友联系沟通，深入了解情况，推动寻亲事宜。这种纵向联动、横向协作的工作方式，确保了求助信息能够得到及时有效的处理。 首例成功案例展现了这一机制的效能。湖北省、黄冈市、黄梅县三级台办通力合作，成功帮助一名台湾网友找到了在黄梅失散多年的亲人。目前，主管部门正在安排该网友的回乡祭祖事宜。 朱凤莲用客家话和闽南话分别表达了"台湾乡亲来寻亲，台办一定会帮忙"和"两岸同胞一家亲，常来常往心连心"的承诺。这些用地方方言表达的话语，反映了两岸同胞血浓于水的亲情纽带。 国台办表示，将继续欢迎台湾同胞关注"国务院台办发言人"脸书账号。对于台湾同胞来大陆寻亲寻根、交流参访等需求，国台办及各地台办将提供切实的帮助和支持。类似的寻亲工作将成为常态化、制度化服务内容。
寻亲寻根既是个人家庭的牵挂，也是连接两岸社会的情感桥梁。把群众诉求从网络留言变成可落实的服务结果，考验的是治理能力，更体现的是以人为本的温度。期待对应的机制在实践中持续完善，让更多离散的亲情得以重聚，让两岸同胞在常来常往中增进理解、累积信任、凝聚共识。