2025年8月，烟台市公安局芝罘分局搞了个叫“芝通局长”的平台，老百姓有事找警察就特别方便。这平台有个微信小程序，还有热线电话能接诉求。只要群众反映了问题，哪怕是鸡毛蒜皮的小事，责任单位都得在30分钟内签收，再在3小时内给反馈。要是解决不了，就依次交给平台专班、分管局领导甚至局长来提级调度。只要有诉求，不管多难办，都得做到件件有回应、事事有结果。 今年9月，山东省烟台的芝罘区开了一家新店。这老板叫刘女，她在开业那天收到一个特别的“礼物”。刘女刚把包装拆开一看，顿时傻眼了，里面竟然全是用于祭奠的花束和纸元宝。一开始她以为是顾客的恶作剧，可没想到这事儿越闹越大。往后的几个月里，刘女士又陆陆续续收到好多份这样的恶意订单，把她的店铺生意搞得一团糟。这些东西不光扰乱了正常的经营秩序，还让刘女跟家人的心理压力特别大。 经过警方调查才知道，干这事的是个叫王某的人。原来王某平时在某个短视频平台上看刘女直播，对她的言行特别看不顺眼。为了出这口气，王某就故意用外卖平台下单寄东西。没想到这种泄愤的方式居然在网络上成了一种风气，很多人都觉得在网上做坏事没人管。再加上那些虚拟账号和临时联系的方法到处都是，让这种坏行为变得特别难抓。 这种行为简直就是在挑战社会治理和公共安全。一方面它直接侵犯了公民的人格权跟财产权，把市场秩序搞得乱七八糟；另一方面这种借助网络平台的手法又特别隐蔽又容易扩散。如果不赶紧管一管，以后肯定会有更多的人跟风模仿，到时候大家都没法信任别人了。好在烟台市公安局芝罘分局通过“芝通局长”这个平台把派出所、刑侦队等多部门的资源整合到了一起，只用了30分钟就锁定了嫌疑人。 虽然这次是个孤例，但危害性确实很大。接下来公安机关得想办法提高数据研判的能力，还要加强跟别的地区的合作力度。对于那些用技术手段搞侵权的行为绝对不能手软。除此之外，还得加大普法宣传的力度，告诉大伙儿怎么文明上网、理性表达想法。 长远来看，只有把法律、技术、教育这几个方面结合起来使劲干才行。只有这样才能把网络环境弄得干干净净、井井有条。这起案子能这么快被破掉，不光是因为抓住了坏人，更是给我们提了个醒：科技虽然方便了生活，但也带来了新的风险和挑战。只有不断完善法律体系、创新管理模式、提高老百姓的素质，才能让科技真正为大家服务。