最近啊，山东那边为了让消费环境变得更好，搞了个创新机制，准备把这里打造成消费升级的样板群。这事儿呢，是中国质量新闻网说的。现在经济要想长长久久地发展，靠的就是消费，而让消费者安心放心，那就是激活内需潜力的关键密码。最近这几年，山东市场监管局一直在琢磨怎么搞放心消费这个品牌建设，把放心消费场景培育当成重点来抓，再加上各个部门一起合作，给消费市场注了不少新动力。 山东市场监管局网监处的同志说，他们都是根据各地的实际情况和产业特点来分类培育的，这样就能形成差异化的场景矩阵。各地也都有自己的特色定位，比如淄博市张店区八大局便民市场的南门就有个公平秤很显眼。这一变化源自于当地体育场市场监管所推行的服务型执法理念，他们既当监督员又当引路人。杨光所长手里拿着一个标准砝码说，他和商户经常互相校准这个公平秤。 在市场监管人员的引导下，“八大局”的商户们开始自我更新了：他们把简易纱网换成了玻璃围挡，还用上了AI巡检技术来代替人工盯防。 再说说处理投诉这块儿吧，体育场市场监管所把“接诉即办”升级成了“未诉先防”，把投诉处置细化成了接诉响应、现场核查、调解处置和回访闭环4个环节12个标准动作。明确规定简单投诉一小时内要处理好，复杂点的也不能过夜。 为了给消费者更好的体验，山东省市场监管局联合商务、交通、消协等部门联合发了文件建立放心消费培育库。青岛市市场监管局上线了一个“放心消费地图”，里面包含了街区、景区、商场还有农贸市场4种场景；日照市那边是和文旅部门一起搞了个商旅文体融合集聚区；泰安市交通部门也和高速集团联手升级服务区；聊城莘县则是依托蔬菜产业培育放心商超和市场。 到现在为止呢，山东省放心消费培育库已经吸纳了22.3万家经营主体和10447家放心单位呢。这些单位覆盖了商超、餐饮、网店、直播间还有高速公路服务区等重点领域，让重点产业和消费环境质量都得到了提升。