随着新经济的快速发展，外卖骑手、网约车司机等新就业群体规模不断扩大，已成为城市运行的重要力量。
然而，这一群体面临的工作压力大、诉求渠道不畅、生活保障不足等问题也日益凸显。
如何有效回应他们的关切，是摆在各级管理部门面前的新课题。
红河州委组织部以问题为导向，创新工作思路，从"穿透式"摸情况入手。
2025年以来，该部门组织7批次40余名组工干部换上骑手马甲，亲身参与外卖配送、网约车运营等工作。
干部们在送外卖过程中，切身体会到"靠单吃饭"的压力——导航定位漂移、商家出餐慢、恶劣天气路滑难行、顾客差评影响收入等困难，这些原本只能从报告中看到的数字，在实际体验中转化为具体而深刻的认识。
为了更全面地掌握新就业群体的真实诉求，红河州委组织部创新协商方式，主动邀请骑手代表、平台负责人参加座谈，打破了过去骑手、平台和管理部门之间"隔空喊话"的局面。
在一次次面对面的交流中，骑手们提出了"最怕算法太死板、最怕车子没电换、最想有个落脚地"的"三个最"诉求，平台负责人也坦诚地说出了算法制定的困难和对政府服务的期待。
干部们当场记录、连夜梳理，整理出涉及平台规则、交通保障、公共服务、政企沟通等多方面的问题清单，为后续工作指明了方向。
摸清症结后，红河州相关部门迅速行动，针对新就业群体的急难愁盼因地制宜、按需施策。
在蒙自市"三义二社"等餐饮集中片区，建起了标准化"暖蜂驿站"，配备空调、充电器、饮水机等设施。
类似的"友好服务阵地"已实现城市社区全覆盖，全州建成95个"云岭先锋新家园"、258个"暖蜂驿站"、112个"骑手友好社区"，每个县城至少建设一个"司机之家"。
这些服务阵地让新就业群体有了歇脚之地、解渴之处、充电之机。
为畅通诉求反映渠道，红河州建立了"新就业群体—党员—党支部—社区党组织—行业部门"的接诉即办、限时反馈闭环机制。
骑手们通过手机小程序"码上办"，可以随时反映电动车进小区、购车优惠等"关键小事"。
2025年以来，仅这类问题就解决了275条，让新就业群体的合理诉求得到了及时回应。
除了工作层面的关怀，红河州还将视角转向新就业群体的生活保障。
针对外来务工骑手普遍反映的房租压力大、子女无人照管等问题，相关部门因地制宜推出了系列举措。
蒙自市国有平台公司将闲置房源改造为"暖新安居房"，以同地段市场价格的50%出租给骑手；开远市联动地产企业推出"骑士房"，联合农村信用社推出低利率、快审批的"暖新贷"，已发放50余笔400余万元。
在托幼方面，红河州统筹社区、爱心企业等资源，搭建暖"新"托幼阵地，覆盖新就业群体家庭1600余户、幼儿2100余名，让孩子放学有人接、作业有人辅导。
随着生活压力的缓解和归属感的提升，新就业群体的社会参与度也随之提高。
在开远市，不少骑手主动承担起"流动网格员"的角色，利用走街串巷的便利条件，随手拍下井盖破损、广告牌松动等安全隐患。
2025年以来，已有48条线索通过骑手的"火眼金睛"被发现并及时处置，新就业群体从被关怀的对象转变为城市治理的参与者。
衡量一座城市的温度，不仅看高楼广厦，更看对奔忙者的理解与托举。
干部下沉一线不是“体验式作秀”，而是用脚步丈量治理短板、用制度回应现实诉求。
把急难愁盼办到心坎上，把可用的公共服务送到最需要的路口与楼下，才能让城市运行更顺畅、民生保障更扎实，也让每一位为生活奔跑的人在这座城市里更安心、更有盼头。