2月26日，长治市第二人民医院里来了一位87岁的杨老，老人家因为摔倒摔断了左股骨颈，医生决定给他做全麻下的左侧人工股骨头置换术。谁能想到，这么大岁数的人做手术前竟然会这么焦虑。明明周围都准备好了，他却烦躁不安，甚至还对人动手。把人送到手术室后，陌生的环境和疼痛让老人情绪彻底失控，连针扎血管这种小事都没法顺利完成，手术一度差点泡汤。 就在这节骨眼上，手术室护士长段云出手了。她没想着用强硬手段把人按住，反倒是选择了一种特别温柔的办法。她慢慢地走到老人旁边，轻轻握住他的手，柔声安慰道：“大爷，别怕，我陪着您呢，这里很安全。”说着她就给了老人一个特别温暖的拥抱。这一抱下去就像一道光透进了老人的心里，他立马就不闹了，眼神里那种恐惧也没了。 段云护士长一边托着老人的头一边轻轻拍着他的背，用动作告诉他：“别怕，有我在。”从等候室到麻药起效的这段时间里，段云就一直抱着他拍肩膀，不停地疏导他的情绪。慢慢地老人的肌肉放松了下来，也不挣扎了。护士们趁着这个空档赶紧给他扎针抽血，顺利完成了术前的准备工作。 最后手术做得很成功，老人家平安回到病房。家属送来一面锦旗感谢段云护士长说：“你们把病人当成了亲人一样照顾。”这个事儿告诉我们在治病的过程中不光得有技术手段，还得有对人的关怀。技术固然重要，但人文关怀一样不能少。一个拥抱或者一句贴心话就能给病人带来特别大的力量。 长治市第二人民医院的这个团队就做得特别好。他们不仅技术过硬，还能敏锐地发现病人心里的需求并及时回应。无论是术前聊天还是术中遇到突发情况他们都能处理得很温情。无影灯下他们精准操作治病救人；方寸之间他们温柔守护抚慰心灵。 现在的医疗技术发展得很快了，咱们更应该看重这种人文关怀的价值。医生护士不光要有好手艺更得有颗温暖的心用爱心和耐心去关爱每一个病人让他们在看病的时候也能感受到人性的美好和社会的温暖这才是构建和谐医患关系提升医疗服务质量的关键所在。