2024年12月，张店的孙女士给淄博开发光华法律服务所写了一封信，她办的御泉汤温泉度假的年卡一直没激活，结果商家突然通知说场馆要改造，把她的年卡给变成季卡用了，这事儿让孙女士特别闹心。她是御泉汤的老顾客了，以前办的年卡都是按激活日起算一年有效期的。这次她在2024年12月和朋友各办了一张年卡，家里有事耽误了，一直没去用。 到了2026年1月她想激活这张卡的时候，商家却说现在没法开通。跟他们商量了好几回，人家只肯给按季度卡使用，有效期只能到2026年5月。孙女士觉得自己买的明明是全年的服务卡，还没激活也没消费过，商家就应该按约定提供一整年的温泉服务，或者把钱给退回来。 记者去查了她的年卡使用须知，上面写着激活当天生效，还说最终解释权归商家所有。孙女士觉得这个条款不公平，律师邱杨军也说了，这种排除消费者权利的格式条款根本不合法。消费者预付费买了年卡，双方就是合同关系。现在没激活也没消费，因为商家自己要装修导致服务没法提供一年，这就是违约。 3月2日上午，记者找高青御泉汤温泉度假村问了情况。工作人员说他们计划在2026年6月1日到8月31日暂停服务搞升级改造。现在他们正想办法联系其他温泉，想给老客户找个接盘的。 大众新闻·鲁中晨报提醒大家，办预付费卡的时候一定要看清有效期、怎么激活、能不能退费，把付款凭证和聊天记录都留好。要是遇到商家乱改规矩或者设门槛，就赶紧找市场监管部门投诉，别让自己吃亏。