长沙黄花机场是境外旅客抵达长沙的重要口岸之一。随着入境游市场持续回暖，如何让境外旅客“下飞机就能看得懂、问得清、走得顺”，成了检验城市公共服务能力与国际化水平的一道现实考题。围绕该需求，长沙黄花机场境外来宾综合服务中心近期以“文旅雷锋侠”志愿服务为牵引，将学雷锋志愿行动与传统节日文化传播结合起来，力求在旅客抵达的“第一站”提供可信、可感、可依赖的服务体验。
从春节护航到元宵传情，长沙黄花机场用行动诠释了新时代雷锋精神的内涵。这种把文化体验融入服务流程的做法，不仅为境外游客留下良好记忆，也让世界看到中国城市的开放姿态与服务温度。在推进高水平对外开放的背景下，如何让更多城市窗口服务既具国际化表达，又保留中国文化辨识度，值得各地持续探索与实践。