2月3日，滨州这个地方发生了件暖心的事儿。山东高速滨州发展有限公司梁才收费中心站，工作人员在凌晨巡夜时，发现广场上有个80多岁的老人，老人当时神思恍惚，独自一人走来走去。大伙一看这情况，马上意识到不对劲，赶紧上前跟老人家搭话，这才弄明白老人家是出门散步迷路了，误打误撞来到了收费站这边。当时外面气温低，工作人员就把老人领进了站内接待室，赶紧倒上热水、泡好面给老人家吃。看老人家疲惫又饿着肚子，工作人员就一直蹲着听老人家说话。一边轻声细语地安抚老人的害怕心情，一边耐心地问老人家记得家里有谁。工作人员还迅速联系了110民警，帮忙核实身份、找家里人的线索。 因为服务贴心、言语温和，老人也没那么害怕了。后来经过多方努力联系上了老人家属。就在当晚，民警把老人安全送回了家。这次救助行动让大家伙儿看到了一线人员的责任心和处置效率。也让“山高·行”服务品牌有了更深的内涵。这种实际行动确实守护了过往群众的出行安全。