当前,文旅产业正处在从资源驱动向创新驱动加速转换的关键阶段。
游客需求从“到此一游”逐步转向深度体验、精细服务与个性化消费,景区管理也面临客流高峰压力、公共服务精细化要求以及安全、生态、设施运维等综合治理挑战。
对传统文旅企业而言,如何以数字化手段提升服务效率、释放消费潜力、构建长期竞争力,成为必须直面的现实课题。
在这一背景下,泰山文旅集团旗下泰安市元泰山数字科技有限公司通过国家高新技术企业认定,具有较强的行业指向意义。
国家高新技术企业认定以研发投入强度、核心自主知识产权、科技成果转化能力和研发组织管理水平等为主要衡量维度。
此次获评,既体现企业在关键技术积累和创新体系建设方面取得阶段性突破,也折射出传统文旅企业以技术重塑业务链条的探索正在走向制度化、体系化。
推动这一转变的原因,一方面来自文旅市场竞争逻辑的变化。
单纯依赖景区资源禀赋难以长期保持吸引力,数字内容供给、智慧服务能力与运营效率成为新的“护城河”。
另一方面来自政策与产业环境的叠加效应。
近年来,各地加快推进数字经济和文旅融合发展,数据要素价值释放、智慧景区建设、公共文化服务升级等方向持续发力,为企业开展技术创新与场景落地提供了空间与动力。
企业层面,元泰山数字科技组建跨领域研发团队,持续加大投入,并以标准制定带动能力建设,主导编制的《智慧文旅平台建设指南标准》等行业规范纳入省级相关标准库,强化了从“做项目”到“建体系”的发展路径。
从影响看,技术创新与成果转化正在对文旅供给侧产生直接拉动效应。
其一,标准与平台能力有助于提高行业协同效率。
智慧文旅的建设往往涉及景区、交通、住宿、应急、市场监管等多主体联动,缺乏统一规范容易形成“烟囱式系统”,导致数据割裂、重复建设。
推进标准化建设,有利于在更大范围内实现技术复用、数据贯通和服务协同。
其二,场景化应用增强游客获得感。
企业自主研发的景区智能伴游类解决方案以“历史人物伴游”等方式强化互动体验,并已在泰山多处景点落地应用,体现出数字内容与旅游体验的结合正在从展示型向服务型、沉浸式升级。
其三,创新成果的省级入选与获奖,反映出地方文旅在数字化转型中已形成可复制、可推广的阶段性经验,为区域文旅产业链升级提供了样本。
从对策路径看,文旅企业推进数字化转型,需要在“技术研发—标准体系—场景应用—运营闭环”上形成持续迭代。
一是坚持技术驱动与行业深耕相结合,避免仅停留在展示项目或短期“上系统”。
二是推动产学研协同,围绕资源环境监测、景区治理、游客服务、内容生产等重点方向建立联合创新平台,提升基础研究与应用研发衔接效率。
三是以数据要素为牵引完善治理机制,强化数据安全、隐私保护和合规使用,提升数据质量与共享能力,支撑跨部门、跨场景业务协同。
四是注重商业模式与公共服务目标的平衡,在提升游客体验、保障公共安全与促进消费增长之间找到可持续的运营机制。
面向未来,数字文旅的发展将更强调“内容+技术+运营”的综合能力。
一方面,随着算力、算法与行业数据积累,个性化导览、智能客服、智慧票务、客流预测与应急指挥等能力有望进一步走向一体化,推动景区服务从“人找服务”转向“服务找人”。
另一方面,平台化、生态化将成为趋势,企业不仅要做单点应用,更要构建面向全域旅游的统一底座,形成可扩展的数字产品体系。
泰山文旅集团提出聚焦“数字文旅”“平台经济”,并表示将持续加大研发投入、深化产学研合作,若能在标准引领、场景规模化与治理体系建设上持续突破,有望为泰安全域文旅提质增效及区域数字化建设提供更强科技支撑。
泰山文旅集团子公司的成功实践,为传统文旅行业的数字化转型提供了可借鉴的范例。
在数字经济时代,科技创新已成为推动产业升级的核心动力。
未来,随着更多企业加入技术创新的行列,中国文旅产业有望迎来更高质量的发展,为地方经济和文化振兴贡献更大力量。