湘西州医保参保率连续五年拿下全省第一。2022年到2026年，全州常住人口的医保参保率一直稳稳地保持在95%以上。3月11日，湖南日报报道了这件事，记者张颐佳和通讯员苏慧、尚夏、王巧灵也在现场。湘西州医保局局长程三艳说，他们努力把政策讲得通俗易懂，把服务做得贴心，好让老百姓交得明白、用得方便。湘西州医保局搞了个微信平台上的AI智能客服系统，给市民提供了好多服务，像参保查询、缴费、备案这些事儿，让大家随时都能在手机上处理，不用再跑去窗口排队了。市民曾女士在3月9日体验了一下这个系统，她觉得现在交医保可方便多了。湘西州医保局还通过各种活动宣传医保政策，比如湘超联赛、乡村文体活动和民族传统节日现场。宣传片、政策一览表还有情景短剧这些内容都通过网络、公交、广播和户外大屏传播出去了。他们还推出了一些激励措施，比如银行存款给点补贴什么的，让群众减轻了缴费负担。在服务模式上，湘西州也动了不少脑筋。他们把服务窗口搬到了村（社区），全面推广线上支付、银行代扣和村（社区）代收代缴等模式。这样一来，大家登记缴费不用出村门就能办好了。还有个“税管员+社保专干+协管员”的基层网格力量帮助大家办理业务。 湘西州人民医院的医保工作站成了一个亮点，王女士在那里办理异地就医备案觉得很满意。目前全州已经有10家二级以上医疗机构设立了标准化的“医保工作站”，还有600多台自助服务终端放在乡镇卫生院、村卫生室和便民服务中心。“登记缴费不出村、报销救助不离镇”的目标也实现了。为了确保所有需要的人都能参保并享受待遇，湘西州医保局建了一个全民参保“一人一档”的数据库，用大数据精准识别应参未参的人员。同时他们还运用模型动态跟踪困难群众的情况，确保“应保尽保、应享尽享”。这样的政策和服务让老百姓尝到了甜头。 整个湘西州围绕着“健全多层次医疗保障体系”的目标实施“全覆盖、保基本、可持续”的策略。通过这些努力和创新措施，他们成功地把医保宣传阵地延伸到了各种活动现场和生活场景中。为了减轻群众负担和提高意识水平，“早参保、持续保”的观念深入人心了。“把政策讲得通俗”、“把服务做得贴心”的工作目标让老百姓交得更明白、用得更方便了。