问题——春节期间，“返乡潮”叠加“文旅热”，通信需求出现短时冲高、分布分散、对体验更敏感等特征。一方面，交通枢纽、热门景区、县城商圈、乡村集市等人流集中，网络容量与覆盖承压；另一方面，用户关注点从“便宜”转向“好用、安心、便捷”，高清直播、短视频分享、线上娱乐、移动支付、远程拜年等应用对速率、时延和稳定性提出更高要求。若仍沿用过去“送流量、打折扣”的单一打法，不仅难以拉开差异，也不利于长期口碑积累。 原因——多重因素促使春节营销策略加速调整。其一，个人通信市场增量趋紧，单靠资费刺激的效果减弱，运营商需要从体验和服务中寻找增长空间。其二，文旅消费持续升温，景区、古城、庙会、非遗街区等成为新的“流量入口”，通信服务与地方文化、公共服务的结合更紧。其三，5G-A等网络能力加快演进并具备热点规模部署条件，网络不再只是后台保障，也能成为用户可感知的体验卖点和业务承载平台。其四，安全合规与反诈治理常态化，用户对“安全上网、放心通信”的需求更突出，服务边界从“卖产品”延伸到“管体验、护安全”。 影响——从各地实践看，今年春节营销出现三点变化，并对行业竞争带来牵引作用。 一是更强调“民俗场景+民生需求”的本地化供给。多地围绕庙会、乡村大集、非遗景区等聚集点开展精细化运营：在非遗街区、古城景区等区域优化覆盖与容量，并将宽带、移动业务、终端服务与节庆活动联动，提高触达效率和品牌辨识度。面向旅居与返乡人群，部分地区推出更灵活的家庭宽带和临时用网服务，突出“装得快、用得稳、用得顺”。 二是网络能力从“后台支撑”走向“前台体验”。在苏州平江路、重庆核心景区等地，运营商加密部署并优化5G-A网络，提升峰值速率和高拥塞场景下的稳定性，适配游客直播、云游戏等高频应用。云南等地提前新建站点并扩容，通过载波聚合等方式增强热点承载，并以全天候运维提升故障处置效率，让返乡和旅居人群用网更稳定。 三是服务下沉更针对重点人群与关键环节。围绕“一老一小”、春运旅客、社区家庭等群体，部分地区依托线上线下一体化平台，在出行咨询、业务办理、终端使用、反诈提醒等提供组合式服务；也有地区把服务嵌入社区活动，强化面对面指导与现场办理，补上数字服务“最后一公里”。 对策——面向节假日高峰和长期经营，业内人士认为需在三上持续发力： 第一，完善“预测—扩容—保障”闭环。对重点城市商圈、交通枢纽、景区及返乡县域建立分级保障清单，提前做容量评估与优化，沉淀可复用的节假日保障模型，降低突发拥塞风险。 第二，做强场景化产品与服务组合。围绕文旅、社区、乡村、交通等高频场景，提供更清晰的套餐组合、办理路径与权益说明，减少“看不懂、办不顺、享不到”问题。同时加强与地方文旅、交通管理、商业综合体的协同，提升服务触达和体验一致性。 第三，推动服务标准化与下沉并重。一方面用规范流程提升办理效率与投诉处置速度；另一方面在县域、社区布设便民服务点和流动服务机制。针对老年人提供更友好的指引与现场教学，针对青少年强化用网安全与内容分级提醒，持续提升公众的实际获得感。 前景——今年春节的集中实践表明，通信行业营销正从“短期冲量”转向“长期沉淀”：以网络质量和服务口碑为核心资产，以地方特色与场景运营形成差异化，并以新型网络能力支撑应用创新。未来，随着文旅热度延续、县域生活圈活跃度提升以及新型网络能力深入普及，运营商竞争将更多体现在“网络是否更稳、服务是否更细、场景经营是否更深”，并在公共服务与民生保障中形成更可持续的价值回报。
2026年春节通信市场的变化，不仅表明了运营商从“价格战”向“价值战”的转向，也折射出数字经济背景下技术能力与服务体系的加速融合。这个趋势有望为行业的可持续发展带来新的动力。