当前——人工智能技术快速迭代——深刻改变着社会生活的各个领域；然而，这个轮技术进步并未惠及全体社会成员。中老年群体因理解水平有限、自主学习能力不足，适应智能应用上面临明显困难，由此产生的"数字鸿沟"已成为制约社会包容发展的结构性问题。在这一背景下，浦东新区金海文化艺术中心率先启动全国首个"市民AI应用扫盲行动"，以实际举措回应时代课题。 问题的紧迫性在于，智能技术已成为日常生活的必需品。从社保查询、医疗咨询到事务办理、家庭服务，AI应用无处不在。但对相当规模的中老年人群体来说，这些便利工具却成了"看得见、用不了"的存在。他们既缺乏系统的学习指导，也缺少贴近生活的应用场景演示，导致学习意愿与实际能力之间存在巨大落差。这种状况不仅影响个人生活质量，更在宏观层面加剧了社会的数字分化。 浦东新区的这一举措，正是对"积极老龄化"国家战略的具体践行。动员大会现场，通过展示豆包、Deepseek等主流大模型工具，让市民直观了解AI的亲民属性。更重要的是，组织者将复杂的技术操作拆解为"三步走""点这里"的简单步骤，通过"AI一键查社保""智能语音买药"等贴近生活的案例讲习，消除了中老年人"学不会、用不上"的心理障碍。这种从市民实际需求出发的教学设计，说明了科技服务于人的本质。 后续行动的设计更显系统性。除了场景化教学和一对一辅导外，还将推出"银发讲师"帮带模式，发挥老年群体中学习能力强者的示范作用。同时，将AI防诈骗实训纳入课程体系，既教会市民使用AI，更教会他们识别风险、保护自身权益。这种"会用"与"安全用"的统一，反映了对民众实际关切的深刻理解。 从更广阔的视角看，这一行动是浦东新区引领区建设的重要组成部分。通过科技赋能民生、创新引领发展，浦东正在探索一条包容性发展的新路径。字节跳动旗下豆包AI等企业的参与，为扫盲行动提供了有力的技术支撑，也体现了社会各界对这一事业的共同认可。
跨越智能时代的“鸿沟”，关键不在于让所有人追逐技术潮流，而在于让技术回到人的需要、回到生活的细节。把AI应用普及做成一项长期、细致、可持续的公共行动——既考验城市治理的耐心——也衡量社会发展的包容度。当更多老年人能够从“看不懂、不会点、不敢用”走向“用得顺、用得稳、用得安心”，数字化红利才能真正转化为触手可及的获得感与安全感。