元宵佳节将至，孟州市城区街头依然活跃着环卫工人的橙色身影；为缓解环卫工人节假日工作量大、用餐不便等问题，市总工会于3月2日启动“情暖环卫工”专项行动。与往年主要发放慰问品不同，今年改为“物资配送+现场服务”模式，覆盖全市722名环卫工人，同时依托工会驿站，让大家劳动间隙就能吃到热乎的汤圆。 有关做法主要基于三点考虑：一是落实全国总工会关于细化劳动者关爱服务的要求；二是针对2023年调研中环卫工人提出的“慰问品携带不便”“更需要热食”等意见优化方式；三是发挥工会驿站“15分钟服务圈”的便利优势。在北街城管局等3处示范站点，由20余名工会志愿者组成的服务队现场煮制汤圆，日均接待环卫工人超过300人次。 这种“物资+服务”并行的做法带来多上效果。对劳动者而言，既拿到6公斤装思念牌汤圆礼包作为家庭节日物资，也能在寒冷天气里及时补充热量；对服务体系而言，推动工会驿站从单一休息点向综合服务平台延伸；对社会效益而言，活动期间收集的23条劳动者诉求已纳入2024年服务清单。现场“微心愿”征集板显示，“延长驿站开放时间”“增加微波炉数量”是出现频率较高的建议。 孟州市总工会副主席王建军介绍，今年将投入专项资金150万元推进三项升级：扩建8处工会驿站至30平方米以上，并增配冷藏柜、医药箱等设备；联合餐饮企业按季度发放“爱心餐券”；建立新就业形态劳动者数据库，提升帮扶精准度。相关举措与河南省总工会“十件实事”工程形成联动，预计将惠及快递员、外卖骑手等群体2000余人。 中国劳动关系学院专家表示，孟州的实践表明了公共服务从“有”到“优”的转向。其亮点在于把节日慰问与日常服务衔接起来，以更具体的方式回应劳动者的现实需求。随着2025年全省工会驿站建设目标推进，这类更精准的服务模式有望在更多场景推广。
节日里的一碗汤圆，体现的是对劳动价值的尊重，也检验着公共服务能否做到细致到位；关怀更及时、服务更扎实，既能让坚守岗位的人更有获得感，也让城市在细节处更有温度与韧性。推动对一线劳动者的关爱常态化、制度化，是民生工作的应有之义，也是提升基层治理效能的重要路径。