2月21日，开封市博物馆、徐州博物馆和洛阳博物馆这三个地方都发了声明。说有游客在外面买“讲解带门票”的服务，结果进不去馆，提醒大家注意。这里头讲得最多的是柳早记者和扬子晚报的徐秋颖编辑，校对的是赵琳。 其实，春节假期的时候，想去博物馆的人可多了。官方的预约渠道早就满了，但买个讲解就一定能进馆？这事儿听起来有点奇怪。现在很多博物馆不直接卖门票了，都改成预约制了。这是为了让大家更容易进去，也能更好地管理秩序，让更多人能平等地接触文化资源。 但是这种“买讲解保进馆”的服务出来了，就有点让人失望。原本公共文化资源应该是人人都能享受的东西，现在好像变成了只有花钱多的人才能占上风。就像去医院看病一样，挂号也得排队。如果想插队就得给钱，那感觉就不一样了。 这个问题不是最近才有的。去年“五一”假期的时候也有类似的事情发生过。可以说这已经是个老毛病了。要解决这个问题需要多方面的努力。一方面博物馆要多提醒大家，另一方面第三方平台也得好好管管。 媒体调查发现这些服务很容易就能找到，根本不隐秘。既然明显是在误导消费者甚至骗人的，平台就不能等到有人投诉了才动手处理。应该主动去查一下，把违规的商品下架了，关键词和误导性宣传也都清理干净。 那些反复出现的信息就像“牛皮癣”一样难清除。这也让博物馆意识到一个问题：“买人工讲解就包能进”，到底是不是真的？有些服务销量都达到了“100+”，成功案例有没有还真的不好说。相关博物馆不妨好好排查一下自己内部的流程是不是透明有没有漏洞。 要把制度漏洞堵上，把责任落实到位才能真正解决问题。让博物馆回到公共文化机构的定位上，也别让游客花了钱还耽误时间去折腾这些事儿。 还有一种现象就是“黄牛票”。这种情况一直都没有彻底消失过。主要原因是博物馆能提供的服务有限而节假日大家都想去看展览和参观造成需求暴涨之间的矛盾。 游客们当然都希望能免费进去参观展览但抢不到票所以才会去找非正规渠道帮忙买票。对于这种情况相关部门既要有技术手段来堵漏洞防止不法分子牟利也要正视大家真正的需求通过增加预约名额延长开放时间或者优化分时入馆这些方式来扩大服务供给尽量缓解节假日一票难求的状况。