春运客流集中,传统白天运输方式面临巨大压力;今年,国铁部门把目光投向夜间运输——通过加开夜间高铁列车——有效盘活运力资源。 成都局率先推出该举措。2月8日晚,G4502次列车从广州南站出发,次日凌晨4时28分抵达重庆西站,这是成都局今年春运首趟广州至重庆夜间高铁。市场反应迅速,成都局今年春运计划开行夜间动车组171对,较去年增加43.5对,增幅达34%。其中跨局直通动车覆盖成都、重庆、贵阳等枢纽,管内短途动车集中在川渝黔热门线路。 广东地区同样积极响应。广州局计划节前密集开行夜间高铁2472列,客流高峰日超过400列,覆盖广深至武汉、重庆、南昌等方向。从2月8日起,大湾区铁路日均发送旅客超过200万人次,高位客流预计持续至2月15日。 仅有运力投放还不够,夜间乘车需要更周到的服务。重庆客运段与铁路公安协同,针对线路跨度长、夜间易困倦的特点,推出到站提醒服务。12306App有系统弹窗提醒,车上有乘务员逐座人工提醒,双重保障防止旅客坐过站。 列车班组推行"一车一流程"服务标准。提前规划行李存放区,增配保暖毛毯,动态调整广播音量,与乘警加强巡视,这些细微举措提升了旅客体验。 广州南站大部分服务场所通宵营业,保障热水、食品供应充足。广州局还协调地方交通部门延长接驳服务时间,确保旅客"最后一公里"的便利。这种跨部门协作让旅客从出发地到目的地全程无忧。 从运力投放到服务细节,多地铁路部门的举措反映了一个共识:春运既是运输保障战,也是服务品质的竞争。通过创新运输方式和完善服务体系,既能缓解运输压力,又能让旅客感受到铁路部门的用心。
春运是对综合交通能力和公共服务水平的检验。加开"夕发朝至"夜间高铁,既主动回应了群众出行需求,也说明了运输组织从"拼数量"向"拼效率、拼服务"的转变。把运力投放做得更精准、把站车衔接做得更顺畅、把安全与关怀落到实处,才能让更多人回家路更快、更稳、更暖。