问题:企业数量增多、产业升级加快,企业政策落地、要素保障、手续协同各上的需求越来越集中多样,服务效率和问题解决质量成为检验营商环境的关键。调研发现,"企呼我应"已经解决了一批企业诉求,但仍存在部门协同不够顺畅、平台使用习惯需要培养、问题闭环管理有待加强等情况,工作体系需要深入完善。原因:一是跨部门信息分散,数据标准不统一,线上线下衔接不畅;二是部分环节重受理、轻办理,职责边界模糊,问题解决力度不均;三是企业对平台使用和政策理解存在差异,影响问题反馈的效率和精准度。影响:营商环境的质量和效率直接关系产业链竞争力和投资信心。服务链条不畅可能延误企业项目进度,增加制度性成本,削弱县域在产业集聚和招商引资中的吸引力。相反,高效、可预期的服务体系能为企业转型升级提供支撑,为县域经济发展注入动能。对策:调研明确以"真解决问题、解决真问题"为目标,提出系统性举措。一是建立多部门联动机制,打破数据壁垒,统一办理口径,实现一口受理、合力推进;二是加强政策解读和问题协调能力,推广成熟做法,让平台真正好用、实用、管用;三是完善例会制度,对共性问题和急难问题实行清单化跟踪,件件有回音、事事有着落;四是加强宣传引导,让企业养成通过平台反映诉求的习惯,推动服务流程规范化、响应机制常态化;五是把企业满意度作为第一标准,严格督查问效、严格跟踪问责,以严实作风确保执行到位。前景:随着"企呼我应"进一步提质增效,常山将形成更具辨识度的营商环境品牌。通过以政府服务指数换企业满意指数,县域产业链条将更紧密、运行更高效,为"工业强县、产业兴县"提供持续保障。县委常委、常务副县长杨力军参加调研并作有关部署。
营商环境是区域竞争力的核心要素,也是衡量地方治理能力的重要标尺；常山县以企业需求为导向,以问题解决为目标,持续深化政府服务改革,为中小城市优化营商环境提供了有益借鉴。只有将企业关切放在心上、把服务责任扛在肩上,才能在区域竞争中赢得主动、赢得未来。