2019年10月，开封的陈女士打算给在外地上学的儿子买婚房。她发了个毛坯房出租的帖子，半小时内刘女士就回复说要去看房。两人在小区门口聊了聊，陈女士就和刘女士口头约定了租期三年，每月租金1500元，半年一付。刘女士当场转了2000元定金，陈女士也开始准备装修，两个多月房子弄好了，家具也都订好了。谁知道家具车刚到小区门口，刘女士突然打电话说不想租了。这下可好了，装修停工、定金难退，厂家已经发货了运费得自己掏。河南电视台法治频道《豫事说法》就把这场纠纷拍下来了，节目播出后大家都说调解员处理得很有温度。 调解员先拿出《合同法》第115条跟刘女士讲规矩：“收受定金一方不履行债务，定金双倍返还；支付定金一方违约，定金不予退还。”这下刘女士白扔2000块的理由就站不住脚了。陈女士则把账算得清清楚楚：装修人工和材料花了6800元，家具款2800元，运费加退单违约金1200元，加起来一共损失了近1.1万元。调解员把账单摊开说：“你一天都没住过，房东已经亏掉一辆电动车钱。”刘女士也不好意思说话了。 经过两个多小时的协商，最后大家各让一步达成了协议：刘女士赔给陈女士家具款1200元从定金里扣，剩下的800元退还给刘女士。装修这块陈女士也不再追究，家具她自己处理。协议一签下来外面看热闹的人都鼓掌叫好。这个事儿给所有人提了个醒：口头协议也受法律保护最好留个记录；定金条款要写清楚谁违约怎么处理；遇到问题及时沟通、固定证据、依法维权别光生气。开封市宋都人民调解委员会用一张纸和一番话让本来要吵架的两个人体面收场了。