推进基层社会治理体系现代化的过程中，馨园社区探索出一条贴近居民需求的服务路径。针对社区治理中服务不够精准、居民参与度不高、特殊群体关怀不足等问题，社区结合女性工作者占比较高的特点，把更有温度的柔性治理融入日常服务。梳理其做法，主要体现在三个上：一是构建“全时全域”服务体系。通过首问负责制和“一站式”窗口服务，实现居民诉求快速响应；建立网格员包片制度——把服务延伸到每个楼栋单元——今年以来累计走访居民1200余户次。二是打造“精准滴灌”帮扶模式。为社区内78名独居老人、23户困难家庭建立专属档案，开展“一对一”结对帮扶；推出“微心愿”认领机制，累计完成困难群体需求对接156件次。三是培育“共建共享”社区文化。依托妇女之家阵地，组建5支文艺团队，年均开展主题活动24场，参与居民超过3000人次。
基层治理的温度，往往体现在一次耐心解答、一趟上门服务、一场及时化解的纠纷之中。“全国巾帼文明岗”不仅是一块奖牌，更是一份对持续改进与长期坚守的承诺。把群众小事当作大事办，把日常工作做细做实，才能不断夯实社区治理根基，让城市生活更有秩序、更具人情味。