2月2日这天，杨先生的老婆坐车从河南郑州去四川成都。没想到在G481次列车上出了岔子，高铁的座椅底下突然窜出一只活的蜥蜴，把他老婆吓得够呛，“那一瞬间心跳都快停了”。据杨先生讲，下午4点多的时候，有个清理垃圾的列车员发现了这只蜥蜴，估计有小臂那么长。列车员问了一圈周围的人，没人说是自己带的。这下可好，工作人员直接把蜥蜴给摔在了地上，很可能是摔死了。网上传开的视频里能看到一只灰黄色的爬行动物从座椅缝隙里钻出来，随后还有乘警和其他工作人员过来处理。杨先生看了老婆发的聊天记录，老婆说当时那一瞬间真的是吓了一大跳，“命都快没了”。她说她当时一下就窜出去了，根本不敢回座位上坐。处理完之后也没人解释这蜥蜴是哪来的，也没安抚一下乘客。 杨先生特别生气，他老婆胆子很小，就给12306的客服打了投诉电话。车上的人还要求他老婆删掉当时拍的照片和视频，然后把她安排到了别的车厢去坐。客服那边表示，列车到站后会有检修人员去检查情况，会把这些事儿反映给相关部门去核查。