在贵州铜仁碧江区的中心地带，大十字旁边建起了一个新的无障碍通道。这个通道让推着婴儿车的家庭还有残疾人、老年人出行变得方便了许多。很多群众给碧江区城市管理局点赞，认为他们办事速度快，而且实实在在解决了大家的困难。 最近一段时间里，碧江区城管局接到了一些群众反映的问题。比如他们觉得现在有几个台阶让行动不便的人很难走。接到反映后，碧江区城管局马上行动起来。他们没有只是在文件里讨论解决办法，而是迅速派人去现场查看。找到问题之后，他们马上和商场商量好怎么改造。 给商场的台阶改成符合国家标准的坡道并不容易。因为这地方人流量大、场地小。不过为了让大家尽快享受到方便，施工方加班加点干活儿。他们不仅铺了防滑耐磨的坡道，还装上了稳固的护栏。 整个改造过程特别注意细节和安全。现在这条无障碍通道规范、安全又方便。完工后很多市民过来试走了一下。有一位经常坐轮椅出门的人说：“现在去商场方便多了！”网友们也在网上夸奖政府部门做事利索。 这说明城市管理和老百姓的需求是合起来的。碧江区城管局的负责人说：“这次改造不光是解决一个具体问题，也是我们全区无障碍环境改善的开始。”以后他们要把全区所有地方都检查一遍，建立问题清单。以后还要保持现有的设施好用、维修好这些设施。 我们需要让无障碍理念融入到城市规划和日常管理中。铜仁市碧江区的这次实践告诉我们：城市治理不光要有大规划，还得细致考虑到每个人的需求。这样才能让城市变得更有人情味。