魏某被责令给王先生公开道歉，2月27日晚，内乡县联合调查组发了通报，把王先生反映的问题定了性，基本属实。2月14日这天，河南省内乡县居民王先生在外买菜，突然想上厕所，他看到“单位公厕，对外开放”的牌子指着县农业农村局，就进去找地方。可没想到，他问了个从值班室出来的工作人员厕所在哪儿，却被对方骂了一顿。“眼睛瞎了吗？”“我还把你当神敬嘞”“你今是闲着没事了”，这些难听的话像冰雹一样砸向王先生。虽然内乡县很早就推行过机关单位公厕对外开放的政策，本意是盘活资源解决“如厕难”，可在实际操作里却变成了“指示牌对外，服务态度对内”。这次的闹剧说明，虽然后续处置态度积极，但个别基层单位还是有作风建设上的短板。这事让人想起“小鬼难缠”这句老话，魏某作为单位的第一道窗口，缺乏基本的文明素养，把小问题变成了大争议。为了避免类似的闹剧重演，得把问题根源挖出来看看。魏某的冷漠和傲慢不仅伤了公众的感情，还让政府的公信力蒙了灰。机关厕所对外开放是件好事，是城市精细化治理的体现，但部分单位存在“重形式、轻管理”的毛病。只挂标识少做服务的情况不少见，有的甚至直接拒绝群众使用。这次事件给大家提了个醒：既要加强基层人员的服务意识，也要完善管理制度。《中国新闻周刊》报道了这件事的前因后果。