问题：通信行业加速向数字化、智能化转型的过程中，网络运维、客户服务和产品交付对一线技能水平与创新效率提出了更高要求。面对技术迭代加快、业务场景更复杂、用户体验标准不断提升等挑战，如何把“关键技术攻关”和“高技能人才成长”更紧密地结合起来，成为企业提升竞争力的现实课题。劳模和工匠创新工作室是基层创新的重要载体——其作用起到得是否充分——直接影响创新成果落地、团队能力提升和服务质效改善。 原因：一上，通信服务正从“规模扩张”转向“质量效益”，需要流程优化、设备维护、网络质量保障等环节持续改进；另一上，一线员工最贴近现场，既能发现痛点，也更容易快速验证方案，但资源统筹、成果转化、跨部门协同各上仍需要机制支持。同时，技能人才培养周期长，必须通过“师带徒”“项目练兵”“岗位创新”等方式形成可复制的成长路径。劳模工匠作为实践型人才代表，既能发挥示范带动作用，也能关键岗位推动难题突破。 影响：在此次新春走访慰问中，张羽一行来到烟台看望劳模代表刘寿梅，向其致以节日问候，并实地调研“刘寿梅劳模和工匠创新工作室”。刘寿梅长期扎根一线，注重技能提升与创新实践，曾获“烟台大工匠”、烟台市五一劳动奖章、“齐鲁工匠”等荣誉。以其名字命名的创新工作室，已打造为集技术攻关、人才培养、成果转化于一体的平台，并获评“烟台市劳模和工匠人才创新工作室”“山东联通巾帼职工创新工作室”等称号。座谈交流中，张羽详细了解刘寿梅的工作与生活情况，肯定其在岗位建功和带徒育人上的贡献，并表示劳模精神、劳动精神、工匠精神是企业发展的重要支撑，需要传承中不断焕发活力。随后，张羽代表公司送上慰问金，并在工作室现场听取建设历程、团队构成、创新成果及下一步规划介绍，重点了解技术革新、服务优化等实践成效，对工作室在激发创新热情、培养业务骨干、服务高质量发展上作用给予认可。 对策：调研提出，要继续“建好、用好”劳模和工匠创新工作室，推动其从“示范窗口”向“攻关阵地”升级：一是聚焦生产经营中的关键环节和突出问题，围绕网络质量提升、运维效率改进、客户服务优化等领域形成项目清单，做到问题导向与目标导向相结合；二是完善资源保障与协同机制，时间、场地、工具、数据等上加大支持力度，畅通跨专业、跨部门协作通道，提高成果验证与推广效率；三是强化人才培养功能，完善“师徒结对+项目实战+竞赛练兵”的培养链条，让更多青年员工在真实场景中提升技能、积累经验；四是健全激励与评价体系，将创新贡献、成果应用、带徒成效纳入考评，推动创新成果可量化、可复制、可推广。刘寿梅表示，将继续发挥劳模带头作用，带领团队在技术突破与人才培养上取得新进展，为企业发展贡献力量。 前景：随着数字经济加快发展，通信网络既是关键基础设施，也是新型信息服务的重要底座。面向未来，企业竞争将更加依赖技术创新能力和高技能人才供给。以劳模工匠为引领、以创新工作室为平台，把一线经验转化为可推广的解决方案，有助于提升精细化管理水平和服务品质，也将为地方数字化转型和产业升级提供支撑。烟台联通表示，将持续加强劳模与工匠队伍建设，推进创新工作室创建与运行管理，通过典型引领、平台赋能与机制保障，带动广大职工立足岗位、精进技能、勇于创新，形成推动企业高质量发展的合力。
从个人坚守到团队创新，从技术突破到人才培养，刘寿梅劳模创新工作室的发展历程折射出新时代产业工人成长的新路径。在产业转型升级持续推进的背景下，如何更好弘扬工匠精神、激发人才活力，仍是企业需要长期回答的课题。本次慰问走访既传递了关怀，也带来了面向基层创新和人才培养的调研思考，为行业队伍建设提供了参考。