在寒冷的冬季，河南信阳的一位消费者遭遇了困扰。她从淘宝大金空调旗舰店花14599元购买了一台3匹、一级能耗的大金悬角式空调。本来期待着这台机器能让室内温暖如春，却发现实际效果远不如预期。 天气冷的时候，屋里温度升不上去，消费者即使把空调开了很长时间，体感也没什么改善。记者在这个店铺看到，同样的空调现在卖14599元，页面上写着适用客厅场景，内机循环风量有1200立方米/小时。记者以买家身份问退货退款的事儿，客服回复说产品开封后除非有质量问题，否则不支持退。 这个消费者给泰山财经反映了情况，记者联系上大金售后部门。工作人员提到，用户家里是开放式厨房加餐厅的结构，实际制热面积大约有54.43平方米。可销售页面显示这款机器适合的面积是23到41平方米。 工作人员说在室外2.7℃、室内6℃的环境下，这台机器开机一小时四角平均温度才15.4℃，运行了9个多小时四角平均温度才20.65℃。“制热不达标的原因是机型选得不对，不是产品本身有毛病。”河南地区的一位售后人员这样解释。他说线上购物容易出这问题，消费者没算准实际面积。 为了避免这种麻烦，郑州和济南等地已经有线下免费测量服务。不过这种服务是经销商提供的，不是大金自己干的。大金工业株式会社成立于1924年，总部在日本大阪。它生产暖通空调还有氟化学产品，卖遍全球170多个国家和地区。90年代大金进入中国市场，现在在山东、郑州这些地方都有店。 大金空调业务挺多的，家用、商用中央空调、工业制冷都有覆盖。中国设了不少生产基地和研发中心，销售网络也很广。希望以后消费者能多留意这些细节，别让自己花冤枉钱还挨冻了。