把科技这股劲儿用来帮扬州广陵解决城市治理的老毛病，最近那边搞了个“空地一体”的环卫新招。随着城市化跑得越来越快，以前那种全靠人干的老路子，碰上了人贵又难招、盲区多、反应慢这几个大坎儿。想办法用技术把公共服务做得更精细，成了大城市搞现代化治理的一个大课题。 扬州市广陵区这回是真的动了真格，用高科技来辅助治理，摸索出了一条“人和机器一起干、天上地下配合着来”的路子，给那些难题找出了一套系统的解决办法。 以前搞环卫主要靠的是人海战术，这就存在干活慢、风险大、墙角旮旯扫不到的问题。特别是在像文昌路这样的主干道还有河边这种地方，人力干活太难、一圈一圈巡检花时间，很难做到全天候没有死角的保洁。再加上现在搞环卫的人大都岁数不小了，老路子再这么搞下去根本没法长久维持下去。 为了破这个局，广陵区环卫部门就和企业联手，把无人清扫车、无人机这些智能化装备都拉进来用了。把地面上清扫和天上巡查的活儿搭在一起，搞成了一个立体化的网络。 这种无人清扫车本事大得很，靠着多传感器融合的技术，能做到贴边清扫特别精准；无人机更不用说了，按照预先定好的路线或者听指挥就能飞到人去不了的地方去巡查。 这两个家伙通过一个统一的智能平台来调度指挥，形成了一个从发现问题、派单处理到最后核查都连成一体的闭环管理机制。 效果挺明显的。数据显示，文昌路那些重点路段以前得用不少人干的活儿现在至少减少了50%，干活的速度比以前快了快三倍。以前无人机响应问题要花上30分钟才能到的事现在缩短到5分钟以内了。卫生死角的问题现在解决起来也容易多了。 这种让人和机器配合着干活的模式不光把人的担子给卸了不少，还能让人腾出手去管更复杂的管理维护工作，让这个行业的结构变得更优化了。 光有设备不行还得有制度跟着走才行。广陵区的环卫部门正在慢慢完善那些无人设备该怎么运营的规矩，还得让它们和现在的数字管理平台融合得更深。 他们还会时不时地去评估一下设备适合在哪种场景用、把作业流程再优化一下，争取弄出一个能一直用下去的运维办法。相关的负责人也说了以后要把智慧环卫的应用场景再扩展一下，争取在这片区域里全用上智能化作业的方式。 从长远来看，广陵这个地方的尝试说明智能化技术不光能让单个领域干活变快，更是城市治理现代化的一个重要推手。把这些数据共享起来、平台整合一下以后，环卫系统就能和市政、交通还有应急救援这些部门凑到一块儿联动起来办事。 这种模式对别的地方搞公共服务数字化转型也是一个很有参考价值的样本。从一开始纯靠人力打扫到现在的天上地下一起干活，广陵的探索其实是一次理念上的大升级。 现在的大城市都在弄数字化这一套，但到底怎么才能让技术真正帮到人、让大家日子过得更好？这才是每个城市都得好好琢磨的事儿。 扬州给我们提了个醒：搞智慧城市建设关键不在买多少机器堆在那儿展示摆样子；而是要通过技术把公共服务的流程重新理顺了。这样才能让城市治理既有精细度又有温度。 这条路走起来还挺长的呢！