最近农行正阳汝南埠分理处就有个暖心的事儿，给中国农业银行挣了不少面子。这事儿起因是一个叫赵先生的人跑到网点，着急得不行，说他爸年纪大了来不了银行，结果输错密码3次把卡锁死了。大堂经理一听，原来老人腿脚不便平时只能坐轮椅，根本没法出门。这下可难办了，账户用不了，老人又来不了，赵先生急得团团转。 分理处那边一看这情况，立马启动了特殊客户服务流程。他们迅速安排两名客户经理带着资料上门去帮忙。姚主任带着客户经理直接去了赵先生家，进门先耐心核对老人身份信息，再仔细确认业务意愿，全程都是双人核验、规范操作。没过多久，密码就重置成功了。 赵先生看到这速度都愣住了，他感激地说：“农行服务真周到，不用老人跑一趟，问题就解决了，太暖心了！”农行从“客户跑银行”变成了“银行送服务上门”，从“无法办理”变成了“代办解决”。陈思雨和刘铁牛两位通讯员报道了这件事。中国农业银行一直坚持以客户为中心，严守风险底线的同时，用有温度、有速度、有力度的服务解决了老年人和行动不便人群的急难愁盼。