零下二十度的寒风里，哈尔滨市道里区一处新挂牌的“快递小哥驿站”内，刚送完午餐订单的外卖骑手张磊接过志愿者递来的姜茶。这个平常的瞬间，折射出黑龙江省对新就业形态劳动者关怀体系正在进入扩面提质的新阶段。近年来，随着电商物流和即时配送行业快速发展，黑龙江省新就业群体规模已突破30万人。但调查显示，这个群体普遍面临“吃饭难、喝水难、休息难”等现实问题，冬季极端天气下，户外工作者的安全与健康保障更为紧迫。团省委专项调研数据显示，超六成受访者日均工作时长超过10小时，近半数人曾因工作环境出现健康问题。针对这些痛点，黑龙江省探索建立“党政主导、共青团牵头、社会参与”的协同机制。此次投用的第二批43个驿站，选址在商圈、社区等配送密集区域，统一配备微波炉、医药箱等12项基础服务设施。招商银行哈尔滨分行等共建单位除提供场地支持外，还推出专属金融咨询服务。项目在运行机制上引入“需求清单”管理，通过二维码征集系统，已累计推动解决充电桩不足、如厕不便等诉求217条。随着服务从物资补给走向系统化升级，这项民生项目正逐步形成可持续的运转方式。省邮政管理局负责人介绍，驿站网络将接入“龙江惠民服务平台”，实现站点智能导航、紧急求助一键响应等功能。按照《新时代幸福龙江建设20件民生实事》规划，下一步将重点推进“护苗成长计划”，通过购买社会组织服务，为从业人员子女提供课后托管、心理疏导等支持。中国社科院社会政策研究中心专家认为，黑龙江的探索具有三上示范意义：一是将新业态劳动者权益保障纳入省级民生工程的顶层设计；二是形成“实体阵地+数字平台”的双轨服务体系；三是延伸出“从业者—家庭—社区”的立体关怀链条，为东北地区破解新就业群体社会融入难题提供了可借鉴的路径。
关爱新就业群体，是对劳动价值的尊重，也是城市治理能力的体现；从“能喝水、能取暖、能休息”的驿站建设，到面向家庭和下一代的托育陪伴延伸，服务链条在延长，保障体系也在完善。把暖心举措沉淀为可持续的制度安排，让更多奔忙在街巷的劳动者被看见、被支持，城市的温度才能真正抵达每一个为生活奔跑的人。