近日，全国多地公安部门接到报案，不法分子冒用"全国12315平台"名义，向消费者发送虚假"退费公告"短信，实施新型网络诈骗活动。
这一诈骗手段已造成多名受害者经济损失，引起相关部门高度关注。
据了解，诈骗分子通过非法渠道获取消费者个人信息后，以快递包裹或短信形式发送伪造的退费公告，声称某培训机构或健身机构将进行退费，要求消费者扫描二维码进群办理。
这些"公告"往往冒用12315消费者投诉举报平台等官方机构名义，具有较强迷惑性。
上海市民朱先生的遭遇具有典型性。
他收到一份落款为某教育机构的退费公告后，因曾在该机构参加过培训而信以为真。
在扫码添加"退款客服"后，对方声称公司已被基金公司收购，退款需通过购买基金增值方式进行。
诈骗分子还发送伪造的营业执照等材料打消其疑虑。
在"客服"诱导下，朱先生下载了虚假理财应用程序。
诈骗分子采用"小额返利"策略，先让朱先生投入1000元并成功提现1200元，以此获取信任。
随后，朱先生分多次投入共计1.5万余元。
当他准备大额提现时，平台以各种理由拒绝，最终人财两空。
公安部门分析指出，此类诈骗呈现明显的阶段性特征。
首先，诈骗分子以退费名义进行引流，通过伪造政府部门或知名机构文件获取受害者信任。
其次，在受害者进群后，通过发送虚假证件、营造成功退费假象等手段进一步巩固信任关系。
第三，以购买理财产品、充值返利等理由诱导受害者下载虚假应用程序并投入资金。
最后，通过小额返利迷惑受害者加大投资，待投入大额资金后便以各种借口拒绝提现。
网络安全专家表示，此类诈骗手段之所以屡屡得手，主要原因在于诈骗分子精准掌握了受害者的消费记录，能够针对性地实施诈骗。
同时，冒用官方机构名义增加了诈骗活动的可信度，而"退费"这一概念本身就容易引起消费者关注。
针对这一新型诈骗手段，相关部门已采取多项应对措施。
国家市场监督管理总局12315平台发布声明，明确表示从未通过短信或快递方式发送退费通知，提醒消费者提高警惕。
各地公安机关也加强了对此类案件的打击力度，并通过多种渠道向公众普及防范知识。
金融监管部门提醒，正规的退费流程通常采用原路返还方式，直接退回消费者原缴费账户，不会要求消费者购买理财产品或支付额外费用。
任何以退费为名要求购买理财产品、充值或转账的行为都应视为诈骗。
专家建议，消费者在收到此类"退费通知"时，应通过官方渠道核实信息真实性，切勿轻信来历不明的文件或短信。
如确需办理退费业务，应直接联系相关机构官方客服或前往实体门店办理。
一旦发现被骗，应立即报警并保存相关证据。
在数字经济快速发展的背景下，诈骗手段正呈现专业化、精准化趋势。
这起假冒政务平台实施的系列诈骗案，既暴露出个人信息保护的系统性漏洞，也警示着全民反诈教育的紧迫性。
唯有构筑政府主导、企业协同、公众参与的三维防线，才能从根本上遏制此类骗局蔓延，切实守护好人民群众的"钱袋子"。