2026年的时候，平安人寿山东分公司打算把智能柜员机放到离门店超过10公里的网点里，这就给老年人和外国人这些特殊客户提供了大屏幕、大字体还有证件识别等功能，操作起来会方便不少。在数字金融不断渗透到日常生活中，智能化和线上化已经是主流了。公司这次也不落下，在推动数字化升级的同时，始终记得“金融为民”的初心，靠科技帮忙，特别关注老年群体的急难愁盼问题。 公司把智慧服务做得无障碍了，人工服务也有保障。他们想让每位老年人都能享受到数字金融带来的好处。为了提升老年人的智能服务体验，公司给APP开发了“关怀模式”大字版本，界面和操作流程都变得好多了。还加强了朗读和语音辅助功能，加了个显眼的模式切换入口。界面也变得简洁清晰，用起来更容易。 在提供服务的时候，公司也很尊重老年人自己的选择，不会强制他们使用自助设备办业务。专门设置了老年服务窗口，能准确识别老年客户的需求。从以前的“线上操作”变成了现在的“陪伴办理”，能让老年人更安心。 为了让基础服务更便捷些，平安人寿山东分公司在柜面的地面容易打滑的地方设置了防滑设施。等候区还配备了爱心专座、轮椅、放大镜、老花镜这些设施呢。除了金融服务外，还给客户提供监测血压等额外服务。 公司还积极开展“适老”金融知识宣传教育活动。制作适合老年人的教育材料，用漫画这种方式来提醒风险事项。这次还推出了金管家APP的关怀版界面，用户可以方便地切换版本。科技有温度、金融更暖心啦！未来公司会继续深挖数字金融创新潜力，完善适老化服务体系。用技术填平数字鸿沟、用服务守护银发族的幸福！