上海乐高乐园:“温度”二字在精细管理中体现得淋漓尽致

这是我在金山区爱琴海商业街看到的一幕。尽管还没到下午三点,我已经看到好几个身穿制服的工作人员在巡视。9月29日这天,从上海市健康促进中心传来消息,把中国第一座也是全球最大的乐高乐园给管得那叫一个细致。这个项目不仅是“全面禁烟”,而且“疏堵结合”的招数都用上了,让人觉得有温度。 上海迪士尼乐园和欢乐谷的同行都加入了“无烟乐园”的倡议,大家一起搞“共建共享”。从6月开始,上海乐高乐园就被列为了上海市第二批的“室外二手烟控制引领先行”场所。为了让游客一进门就知道规矩,园区在游客须知里写得清清楚楚。 工作人员每小时都要去各自的责任区走一圈,手里的记录表记着每一次劝阻。广播里也在不停地提示大家别在休息区抽烟。金山区还特意在商业街规范了几个吸烟点,让想抽烟的游客有地方可去。 最绝的是员工培训这一块。所有新来的人都得先把控烟培训课上完,不光要懂法规、学沟通技巧,还得会应急处置。只有通过了考核才能上岗。现在乐园内80%以上的客流都是带娃来的家庭游客。 两个多月下来,这种精心打造的无烟环境很受欢迎。它不光保护了大家的健康,还少了好多因为二手烟引发的矛盾。这就为孩子们创造了一个身心都健康的环境。 从发起倡议到成为示范单位,上海乐高乐园度假区的这套做法给全国的主题乐园都提供了样板。根据《未成年人保护法》和《上海市公共场所控制吸烟条例》,它们算是走在了前面。陈静给中新网发回的报道说,“温度”二字在这种精细管理中体现得淋漓尽致。