2026年春运大幕拉开,一支规模庞大的青年志愿者队伍活跃在全国各大交通枢纽。共青团中央以"青春志愿行 温暖回家路"为主题,组织各级团组织动员17.5万余名青年志愿者,在火车站、机场、道路客运站、地铁等6600多个重要场站开展志愿服务,用青春热情点亮亿万旅客的回家路。 在福建宁德动车站,经过岗前培训的青年志愿者一早便投入工作,耐心解答旅客咨询,细致指引候车区域,主动为携带大件行李或行动不便的旅客提供帮助。福州火车站招募近百名志愿者,分布在进出站口、电梯口、候车区等客流密集区域,做好信息咨询、客流引导、重点旅客服务等工作。团漳州市南靖县委联合多部门,携手返乡大学生共同开展暖冬活动,一句问候、一杯热饮、一次援手,将温暖传递给千千万万旅客。 在湖北黄石市阳新火车站,两名聋哑旅客因无法听见播报、手机电量告急而焦虑不安。志愿者敏锐察觉后主动上前,通过手机打字耐心沟通,帮忙留意车次信息,提前提醒并护送至检票口。潜江市第十一届"春运暖冬行动爱心包子铺"为来往旅客免费提供早餐,同步开启线上直播,网友称赞充满"潜江温度"。团潜江市委在提供爱心包的同时,聚焦返乡旅客需求,提供乘车咨询、行李搬运等服务,让关怀延伸到出行各环节。 为提升志愿服务质效,各地团组织不断创新服务模式。湖南张家界市结合旅游城市特色,志愿者解锁外语导览服务,便捷中外旅客出行。郴州市安仁县"暖冬行动"新增家乡宣传员、平安防护网两大特色,同步推行春运安全与禁毒宣传。中国铁路太原局集团有限公司团委招募280名大学生志愿者,其中22%特点是铁路客运车站志愿服务经历,科学制定"一站一方案",精准设置服务岗点、时段及班制,明确服务内容、日常管理、培训组织、应急响应、后勤保障等,确保春运志愿服务全流程可控。 河北张家口市团委主办服务春运"暖冬行动"培训,围绕春运服务礼仪、旅客引导技巧、应急处置流程等核心内容开展岗前专题培训,结合实际案例传授实用服务方法。团衡水市委组织"湖小荷"志愿者服务春运,针对客流密集、旅客需求多元,提前进行岗前培训,将志愿者划分为引导咨询、秩序维护等不同小组,实现专业化、精细化服务。 春运志愿服务已成为共青团组织服务大局、服务社会、服务青年的重要品牌。从基础的咨询引导到专业的外语服务,从常规的行李搬运到特殊群体的精准帮扶,青年志愿者用实际行动诠释着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。他们当中,既有经验丰富的老志愿者,也有初次参与的返乡大学生,但都怀揣着同样的初心,用青春力量温暖旅客归途,守护城市烟火气。
春运考验的是运输能力，更是服务质量与治理水平。17.5万余名青年志愿者在2.8万个岗位上的坚守，既是对"人民出行"需求的回应，也体现出社会力量参与公共服务的价值。把一声问候、一杯热饮、一次指引背后的制度安排做扎实，把临时性服务经验转化为可持续的治理能力，才能让每一次回家路不仅更快、更顺，也更安心、更有尊严。