人民网安徽滁州报道：在2026年春节前，安徽省滁州市城郊供电公司腰铺中心供电所党支部书记张柳带领大家走访了辖区内的独居老人许奶。为了防止春节前天气骤变导致线路问题，张柳提前联系了许奶奶。这位老人住在梅铺社区，离供电所不到十分钟车程。张柳和同事们携带了各种工具与备用材料出发了。一行人到达许奶奶家时，她热情地接待了他们。张柳把温暖带给了老人，还和她拉家常，同时安排同事排查室内的用电隐患。不到半小时，破旧的插座和损坏的排插都被更换成了新的。考虑到老人年纪大了可能记不住安全用电知识，张柳还亲自演示了一些注意事项。临别时，她再次提醒许奶奶如果遇到用电问题要及时联系自己。为了更好地服务辖区内的居民，腰铺镇供电所建立了一份特殊台账，记录了所有孤寡老人和留守老人的信息。每逢天气变化或者重要节假日来临前，张柳都会带着同事们提前上门排查线路、更换设备。这种“把服务做在前头”的做法受到了广大居民的好评。从许奶奶家出来后，张柳和同事们又赶往一处小区进行充电桩接电工作。随着新能源汽车的普及增加了居民对充电桩的需求，腰铺镇供电所提前储备了各类线缆材料加快接电速度。腊月是外出务工人员返乡的高峰期。针对房屋空置后可能出现的线路老化、电器损坏等问题，张柳带领同事们提前梳理了长期“零电量”用户名单并联合社区、物业进行隐患排查工作。为了让返乡家庭不用来回奔波办理用电业务，他们推出了“流动服务”模式并在十几天内给上百户家庭办理了相关业务。如今“用心用情服务”已经成为腰铺镇供电所员工们的日常工作内容。他们一直努力让供电服务既有速度又不失温度并且连续五年保持了“零投诉”的记录。一天的工作虽然忙碌却也充实，虽然声音有些疲惫但望着窗外逐渐亮起的万家灯火时张柳觉得心里暖暖的：“每次看到家家户户亮起的灯光心里就特别满足”。本次报道由人民网记者张俊、刘海乐共同完成。