问题——“神药”外衣下的“三无”商品盯上高龄群体。 近日——西安居民孟先生反映——其母亲通过网络渠道购买一款名为“宫廷御膳保芯丸”的产品，售价约百元。销售人员将其包装为“宫廷秘方”“关键时刻救命”，并用“同仁堂”等字样作引导性背书，令九旬老人深信不疑。然而，家属拆开快递后发现，产品外包装醒目标注“方便食品”，未见药品批准文号，也没有保健食品常见标识和备案信息。老人仍将数枚黑褐色丸状物当作“救命药”存放，折射出虚假宣传对老年消费者的影响之强，以及其识别难度之大。 原因——健康焦虑叠加信息差，营销话术借“老字号”“宫廷”放大信任。 一是信息不对称被利用。部分商家通过相近名称、模糊主体等方式“蹭名牌”“打擦边球”，让消费者误把企业主体与知名品牌混为一谈。二是“治病救命”话术精准击中高龄群体对慢病与突发风险的担忧，用“专家解读”“祖传配方”“宫廷御用”等包装营造权威感。三是情感需求成为突破口。独居或陪伴不足的老人更容易被“客服关怀”“亲情攻势”打动，在持续推送和群体暗示中形成依赖与从众。四是违法成本与追责链条仍需压实。部分商品在资质展示、售后渠道、客服信息等环节设置“断点”，抬高消费者维权成本。 影响——百元损失不大，风险却可能扩散到健康与社会信任。 从个体看，所谓“神药”一旦被当作救命手段，可能耽误正规诊疗，甚至带来误服风险；对高龄老人而言，如形成持续复购与转介绍，还可能演变为更大金额的养老钱损失。从市场环境看，虚假宣传挤压正规医药与保健品经营空间，扰乱行业秩序；从社会层面看，利用老年人信任实施诱导销售，会侵蚀家庭关系与社会诚信，形成“以孝心买单”的情绪绑架。 对策——家庭、平台、监管与社区应形成闭环治理。 在维权层面，专家和基层监管人员建议，消费者应第一时间固定证据，包括聊天记录、支付凭证、快递面单、产品实物及外包装信息等，并向属地市场监管部门或12315平台投诉举报。金额虽小，追责不能缺位；投诉可推动线索核查、联合执法与风险提示，对违法行为形成持续震慑。 在家庭层面，子女要把“有效沟通”放在前面。与其简单否定，不如与老人一起核对包装标注、生产信息、批准文号及功能宣称边界，并结合近期公开曝光的案例讲清楚，让老人明白“食品不能宣称治疗”“保健品不是药”。对网络支付、陌生链接、微信群营销等高风险场景，可协助设置支付限额，开启来电与短信拦截，减少被持续“洗脑”的机会。 在平台层面，应加强对“健康类”商品以及直播、社群营销的审核与巡查，对涉及医疗暗示、夸大功效、冒用名企名号的内容及时处置；对多次违规账号与店铺依法依规采取限制经营措施，并完善面向老年用户的投诉通道。 在社会治理层面，社区可联合公安、市场监管与志愿力量，围绕“以食品冒充药品”“老字号擦边”“免费试用诱导复购”等套路开展常态化宣讲；对独居、高龄及认知功能下降人群加强走访提示，形成“家庭第一道防线、社区第二道防线、部门第三道防线”的联动格局。 前景——对“银发消费”既要便利更要安全，制度与治理需同步升级。 随着老龄化程度加深，健康消费需求持续增长，对应的产业空间广阔，但更需要守住底线：食品、保健食品、药品的边界必须说清，广告与营销的合规红线必须守住。下一步，针对社交平台、私域群聊、直播带货等新场景，应更完善证据调取、跨区域协查与快速处置机制，加大对虚假宣传、冒用名号、无证经营等行为的惩戒力度。同时，推动适老化信息服务建设，让老年人更容易获得权威科普与正规购买渠道，从源头压缩“神药”生存空间。
守护老年人的消费安全，既是家庭责任，也是社会治理能力的体现。百元交易背后，是健康焦虑与陪伴缺口叠加出的风险。把关更严、科普更近、陪伴更实，才能让“神药叙事”失去土壤，让理性选择回到正规渠道，真正守住老年人的晚年幸福与安全感。