医疗物资配送的“最后一公里”长期制约着分级诊疗的落地；作为专科医院，复旦大学附属眼耳鼻喉科医院部分特色制剂需要冷藏保存或紧急使用，传统配送模式受限明显：交通拥堵影响时效，夏季高温也会增加药品质量风险，进而影响社区患者及时获得优质医疗服务的体验。为解决此痛点，医院在评估论证基础上引入低空无人机物流系统，开通“医院-社区”低空物流通道，将原本通常在24小时内完成的配送压缩至5至10分钟，继续探索智慧医疗的落地路径。
把药品配送从“小时级”压缩到“分钟级”，表面是运输方式的变化，本质是医疗服务组织方式的升级：以患者需求为中心，将诊疗、药事、配送与随访更紧密地衔接，让优质专科资源更便捷地进入社区。低空物流的价值不仅在于速度，更在于与分级诊疗体系融合后带来的效率提升与风险降低。期待更多地区在合规与安全的前提下，推动可复制的技术应用落地，让创新真正转化为患者可感可及的获得感。